to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Kurulumunda Yüksek Servis Ücreti Şoku
26/12/2024 tarihinde Onvo 32 inç TV ve askı aparatı satın aldım (Vatan Bilgisayar'dan). Onvo müşteri hizmetlerini kurulum için aradım, bana servis telefonu SMS ile gönderdiler. Servisi aradığımda 850 TL servis ücreti talep ettiler, ayrıca kredi kartıyla ödemeyi kabul etmiyorlar. Haksız ve yüksek bir ücret alıp bir de üstüne devletten vergi kaçırıyorlar. Herhalde bu da bana Ticaret Bakanlığı'na şikayet etme hakkı doğuruyor. 28/12/2024 tarihinde geleceklerini söylediler. İşlemi yaptırıp bakanlığa şikayette bulunacağım. Ayrıca Onvo gibi bir markaya bunu yakıştıramadım. Servis ücreti olmaması gerekli, hadi oldu diyelim, Onvo bunu insanların vicdanına bırakmadan makul bir fiyat belirlemeli...
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
