to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Kurulum Randevusuna Ekip Gelmedi, Bilgilendirme Yapılmadı
08.11.2025 tarihinde Onvo 65” televizyon satın aldım ve İzmir Buca’daki yetkili servisten 13.11.2025 günü için kurulum randevusu aldım. Ancak randevu tarihinde hiçbir ekip gelmediği gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Mesai saatleri içinde servisi aradığımda bir iki saate ekip geleceği söylendi fakat yine kimse gelmedi ve daha sonra da servis telefonlarına ulaşamadım.
Randevu numaram: 848164. Bu süreçte Onvo müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarıma yanıt verilmedi. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Onvo’dan aldığım için pişmanlık duymaktayım.
Başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması adına, yetkili servisin randevuya uyması ve bilgilendirme konusunda gerekli tedbirlerin alınmasını, mağduriyetimin de en kısa zamanda giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Teşekkür ederim
Sevgili Müşterimiz, Sorununuzun çözümlenmesine sevindik. iyi günler dileriz
