to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Kenarlarında Rahatsız Edici Işıklar Var
06.08.24 tarihinde Sipariş ettiğim Onvo marka TV elime ulaştı. Aynı gün içerisinde servis tarafından saat 17.00 civarında kurulum gerçekleşti. TV'yi açtığımda, kanal değiştirirken, Sağ alt tarafında ışıklanma fark ettim. Servise videolu şekilde gönderdim ve Hava çıkışlarından dolayı olduğunu, bunun bir sorun olmadığını söyledi. Bende hemen aynı ürünü alan arkadaşımla iletişime geçtim. Videoyu gösterdim ve Aynı sorunun kendi televizyonunda 'olmadığını' söyledi. Alalı daha 1 gün olmamış televizyonda böyle bir sorun yaşadığımı fark ettim ve ileride sorunlar ilerlemeden, benden kaynaklı bir problem olmadan Hem Aldığım yerden iade talebi oluşturdum, hem de Onvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçip sorunu fotoğraf şeklinde mail ile ilettim. Sonra şikayet var'a giriş yaptığımda aynı sorunu bir çok kullanıcının da yaşadığını gördüm. İnşallah titizlikle bu sorunumu çözeceklerini ümit ediyorum. Teşekkürler.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Zeynep. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Zeynep.
