Onvo TV Aldım Pişmanım

Erdal · 2024-05-06T18:55:19+03:00

1 Ocak 2024 tarihinde Onvo marka Android TV aldım. Aldığım firmayı aradım kendiniz kurulum yapabilirsiniz dediler. Ürünü yazlıkta kullanacağım için açmadım. 1 Mayıs 2024 tarihinde ürünü açıp, çalıştırdığımda dıştan belli olmamasına rağmen ekranın kırık olduğunu gördüm. Aldığım yeri aradım servise rapor tuttur dedi fakat servis kendi açmadığım ürüne rapor tutmam dedi. 6 Mayıs 2024 tarihinde Onvo müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura tarihinden itibaren10 gün içinde bilgi verseydiniz size yardımcı olurduk dediler. Ancak ürünü alıp aradığımda 10 gün içinde kurulumunuzu kendiniz yapabilirsiniz şeklinde bir ifade kullanmadılar. Mağdur durumdayım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Damla.