to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonunun Sürekli Arızası Ve Gecikmiş İade Talebi
Onvo 65ovf900 model televizyonu 2025 Şubat ayında A101’den satın aldım. Cihaz 2026 Mart ayından itibaren açılmamaya ve geç açılmaya başladı. Aradan geçen onca zamana ve defalarca servis sürecine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Ürün şu anda yine açılmadığı için serviste.
Yetkili servis 2 kez evime geldi, 2 kez de atölyede işlem yaptı, her seferinde “düzeldi” denilerek ürün geri verildi ama sorun aynen devam etti. 2026 Mart ayından beri arızalı bir ürünü kullanmak zorunda bırakıldım. 13.07.2026 tarihinde mail yoluyla, 06.08.2026 tarihinde servis üzerinden değişim talebinde bulundum. Buna rağmen çeşitli bahanelerle talebim sürekli ertelendi, mağduriyetim ise görmezden gelindi.
Bu süreçte firmayı en az 25 kez çağrı merkezi üzerinden aramak zorunda kaldım. Son aramamda ise çağrı merkezi çalışanlarının tutumu adeta benimle dalga geçercesineydi ve bu durum yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Bu kadar çok arıza, bu kadar çok servis kaydına ve sayısız çağrı merkezi görüşmesine rağmen hâlâ çözülmeyen bir ürün için artık değişim dahi istemiyorum, ürün bedelinin derhal iadesini talep ediyorum. Onvo’nun bu mağduriyeti daha fazla uzatmadan, ücret iadesini gecikmeksizin gerçekleştirmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba İbrahim bey, Süreçte yaşadığınız problem için çok üzgünüz. konu merkezimizin takibinde devam etmekte ve talebiniz üzerine değişim işleminiz kabul edilmiş görülüp süreç devam etmektedir . bilgilerinize sunulur iyi günler dileriz.
