A101’den Alınan Televizyonun Servis Hatası Ve Arızası Nedeniyle Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

15.02.2026 tarihinde A101 marketten 65OVF9001UQ model 65 inç Onvo televizyon satın aldım. Kastamonu’da ikamet ediyorum. Televizyon 2026 Şubat ayında bir anda kapandı ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine yetkili servisi birçok kez aradım, ancak haftalar sonra zorla gelip baktılar.

Gelen servis anakartı sökerek götürdü, yine haftalarca haber çıkmadı. Sonrasında tekrar gelip anakartı takmaya çalıştılar. Anakartı takmaya gelen kişi, işlemi tamamladıktan sonra bu kez 4 tane vida arttığını söyledi ve bazı vida yerlerinin sıyırmış olduğunu gördüm. Bu durum ürünün servis tarafından hatalı şekilde sökülüp takıldığını ve zarar verildiğini açıkça gösteriyor. Televizyonu bu şekilde, eksik vida ve zarar görmüş vida yuvalarıyla kullanmak kesinlikle istemiyorum.

Servis evden çıktıktan hemen sonra televizyon yine çalışmadı. Tekrar aradığımda yalnızca “not alıyorum” denilerek oyalandım, üzerinden tekrar haftalar geçti, aramalarıma uzun süre telefonlar açılmadı, mesajlarıma da dönüş yapılmadı.

Üründen ve servisten tamamen bıkmış durumdayım. Öncelikli talebim televizyonun ücret iadesinin yapılması, bu mümkün değilse ürünün yenisi ile sorunsuz bir şekilde değiştirilmesidir. Ayrıca servis sürecinde oluşan vida yerlerindeki sıyırmış gibi tüm servis kaynaklı hasarların da dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.