Onvo Televizyonda Yazılım Güncelleme Ücreti Ve Uygulama Sorunları

Yaklaşık 3 gündür Onvo marka televizyonumda HBO (BluTV) uygulamasını kullanırken ekranda mozaiklenme sorunu yaşıyorum ve yazılımın güncel olmadığını fark ettim. Sorunun çözümü için televizyonu yeniden başlatmak ve uygulamayı silip tekrar yüklemek gibi yöntemleri denedim, ancak sonuç alamadım. Ayrıca Netflix de bu cihazda kullanılamıyor; tarayıcıdan da aynı hatayı alıyorum. Televizyon piyasaya sürülmüş ve kendi başının çaresine bak denmiş gibi hissediyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yazılım güncellemesi için 750 TL gibi bir ücret talep edildi. Bunun da çözüm olmaması halinde ana kart değişimi önerildi. Ancak televizyonum henüz 3 yıllık ve bu kadar kısa sürede güncel kalamaması, uygulamaların düzgün çalışmaması kabul edilemez. Ayrıca, yazılım güncellemesi için ekstra ücret talep edilmesini de doğru bulmuyorum.

Televizyon üreticisi olarak, cihazların yazılımının güncel tutulmasını ve kullanıcıların mağdur edilmemesini bekliyorum. 3 senelik bir televizyonu kullanamamak istemiyorum ve yazılım güncellemesi için ücret alınmamasını talep ediyorum.