to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonda Netflix Ve Youtube Erişim Sorunu, Yazılım Güncellemesi Talebi
Onvo ov:40250 model televizyonumda yaklaşık 3-4 aydan uzun süredir Netflix uygulamasına erişemiyorum. Google Play uygulaması güncel olmadığı için Netflix çalışmıyor ve desteklenmiyor uyarısı alıyorum. Ayrıca Youtube.com uygulamasına girmeye çalıştığımda da sürekli olarak ana ekrana geri atıyor. Bu süreçte çok sayıda çözüm denedim, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana Netflix güncellemesi için bir link gönderdiler ancak Google hizmetleri güncel olmadığı için bu yöntem de işe yaramadı. Müşteri hizmetleri başka bir çözüm sunamadı.
Televizyonun garantisi bitmiş durumda. Netflix üyeliğim için aylık 300 TL’den fazla ödeme yapıyorum ve bu süre boyunca hiçbir şekilde platformu kullanamadığım için ciddi maddi kayıp yaşadım. Onvo markasının yazılım güncellemeleri konusunda çözüm sunmaması sebebiyle hem ben hem de birçok kullanıcı mağdur oluyoruz.
Onvo yetkililerinden beklentim, televizyonuma yazılım güncellemesi yapılarak en azından Netflix ve Youtube.com gibi temel platformların sorunsuz şekilde açılmasının sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz
