to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyon Servisinde 14 Gün Bekleme Ve Hatalı Montaj Şikayeti
Onvo markalı 75VQ90F3UA 75 inç televizyonu 4 Eylül 2026 tarihinde satın aldım. Kurulum için yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen servis ancak 18 Eylül 2026 tarihinde, yani 14 gün sonra geldi. Bu süre boyunca sürekli aramak zorunda kaldık ve bu kadar uzun bir süre beklemek bizi oldukça mağdur etti.
Servis nihayet geldiğinde de hem hizmetten hem de montajdan memnun kalmadık. Servis görevlileri kablo olup olmadığını bizden sorarak hazırlıksız bir izlenim bıraktılar ve montaj sonrasında televizyonun üst kısmı öne doğru eğik durur şekilde kaldı, duvara sıfır ve düzgün bir şekilde sabitleyemediler. Kendi aralarında “lakayıt, bir şekilde hallederiz” tarzında konuşmaları da güven vermedi ve profesyonel bulmadık.
Benim temel şikayetim, servis ekibinin 14 gün gibi çok uzun bir sürede gelmesi ve geldiğinde de montajı düzgün yapmaması. Böyle büyük bir firmadan, hem randevu süreçlerinin çok daha hızlı ve planlı olmasını hem de gelen servis ekibinin işini eksiksiz ve profesyonelce yapmasını bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, servis süreçlerinin iyileştirilmesini ve montajla ilgili gerekli denetim ve geri bildirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Gülşah hanım, Bizlere ilettiğiniz servis şikayeti yetkili birime iletilmiş ve gerekli görüşmeler başlatılmıştır tekrar biz hizmet almak istediğinizi görüntülüyoruz servis kayıtlarınızda bunun için ivedilik iletilecektir. iyi günler dileriz.
