Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Televizyon İle Yaşadığım Sürekli Sorunlar

Yusuf
17 Eylül 2024 00:46
4.427

Onvo televizyon aldım, 1 ay geçmeden sorunlar vermeye başladı. İlçemizdeki Onvo servisini aradım ve hatalarını söyledim. Hatalar: Ekran kendi kendine kararıyor, sonra düzeliyor. Bazen tüm kanalları çiftli yapıyor, örneğin 2 tane Show TV, 2 tane ATV. Listede TRT 1'e atıyorum, sonra değiştiriyorum, Star TV'ye atıyorum. Star TV yazıyor ama TRT yayınını gösteriyor. Hangi kanala atarsam atayım, hep ilk attığım kanalın yayınını gösteriyor. Başka bir hata ise televizyonun kapatma tuşuna basıyoruz, kapanıyor yazıyor ekranda ama bir türlü kapanmıyor. Fişini çekiyorum, hala kapanıyor. Bazen televizyonu açıyorum, açılmıyor. Kumandada hangi tuşa basarsam basayım açılmıyor. Televizyondan bazen yüksek sesli 'tak' diye bir ses geliyor. Bazen televizyonu açınca görüntü oluyor, ses gelmiyor. Bu hatalar 1 ay geçti ve bu hataları verdi. İlçemdeki Onvo servis geldi, flash diskten yazılım yüklediler 1 aylık sıfır cihazıma. Neyse, 1-2 ay sıkıntısız izledik ama bu hatalar şu an devam ediyor. Onvo genel merkez numarasını aradım, bunu dile getirdim, televizyonu değiştirmek istiyorum dedim. 3 kere falan aradım, 48 saat aralıklarla bana her seferinde geri dönüş yapacaklarını söylediler. Kimse aramadı ve şu an değişim kararından vazgeçtim, paramın iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde gereken yerlere başvuru yapacağım, davacı olacağım. Türk malı olduğu için aldım, pişman oldum. Bir daha Onvo'nun hiçbir malını almayacağım.

Gelişme
Gelişme

05 Ekim 2024 20:21

Onvonun bana yaptığı rezillikler bitmiyor televizyonumu iade etmek istemiştim onlar ise değişim yapabileceklerini söylediler Onvo genel merkezi neyse tamam dedim Onvo servisi bana değişim için onay gönderdi benden istedikleri rezil şeyde televizyonunuzu nereden aldıysanız hangi mağazadan aldıysanız oraya kendi imkanınızla götürün şimdi ben kendi imkanım ile götürüyorsam onvonun servisi neden var halk kendi kendine servis olsun sonra dedim ki peki bu yeni televizyon geldiğinde en azından servisiniz evime getirsin hayır onu da siz aldığınız mağazaya gidip kendi imkanınız ve emeğinizle evinize getireceksiniz servis gelip kurulum yapacak rezillik yani o zaman servisiniz neden var bu arada televizyon 165 ekran yani pikap olmadan taşınmıyor ve A101 den almıştım evimden neredeyse 5-10 km uzaklıktadır ki A101 de biz alamayız diyordular bizim görevimiz değil servisin görevi dediler bende servisi aradım ne konuştularsa kabul ettiler keşke iade edebilsem kimseye önermiyorum rezil bir marka

21 Eylül 2024 17:36

Bu Şikayetvar sitesine bulunduğum 3. Şikayet ama hiçbir gelişme yok Onvo televizyonum her geçen gün yeni yeni hatalar veriyor şimdi de bir TV kanalında ekranı dondu başka bir TV kanalına atıyorum yine eski kanalın yayınını ekranda donmuş halde veriyor Onvo müşteri hizmetleri geri dönüş sağlayacaklarını söylüyor 2 haftadır beni arayan yok ben arıyorum beni başından salıyorlar Şikayetvar da bir işe yaramıyormuş sonunda ne yapmalıyız bilmiyorum yani televizyonlarını alıp firmalarının kapısının önünde kırmam mı? Gerekiyor anlamıyorum hiçbir şekilde onvoyu almayın pişmanlık pişmanlık pişmanlık 3. Şikayetim 6 7 den fazla çağrı merkezini aramalarım hiçbir şekilde ilgilenen yok paramın iadesini istiyorum sahtekar bir firma sonunda savcılığa mi gitmeliyim nereye gitmeliyim bilgi verecek kimse var mı nasıl şikayet edebilirim başka lütfen ama lütfen yardım edin bunları daha şikayet edebileceğim yerlere şikayet edeyim nereye

17 Eylül 2024 07:33 (Şikayetten 6 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

18 Eylül 2024 12:39
Yusuf
19 Eylül 2024 10:29

Dün Onvo genel merkez benimle iletişime geçtiler bana değişim için kendi ilçemdeki servis ile irtibata geçmemi değişimin ilçemdeki Onvo servisi tarafından yapılması gerektiğini söylediler aradım ilçemdeki Onvo servisi ise bizim değil onların bize onay verip rapor göndermeleri gerek bu raporun ardından gelip değişim yapabiliriz ancak dediler benim tekrar genel merkezi aramamı istediler genel merkezi tekrar aradım ve onlar tekrar bana ilçemdeki Onvo servisini aramamı söylediler yani anlayacağınız beni birbirine şutluyorlar neyse genel merkezi tekrar aradım bana yine ilçemi aramamı söyledi bende olayı anlattım baştan saliyolar dedim yani eğer ilçem bakacaksa siz iletişime geçin arayın ve gelip değiştirenler sizin onayınız gerek Onvo genel merkezi sizsiniz tamam dedi sizi arayacağım tekrar dedi onlara da bilgi vereceğim ama yine aramadılar Onvo ne kadar kalitesizsin bu arada değişim istemiyorum para iademi istiyorum dedim bana aldığım yere götürüp geri iade etmemi söylediler satın aldığım yer A101. A101 ise ürünü onlar geri alabilir biz değil diyorlar yani anlayacağınız Onvo pişmanlıktır

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Saban
02 Eylül 2023 19:17
798
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Ezgi
12 Eylül 2023 15:47
2.511
1
Nazlıcan sonuçtan hiç memnun değil

Nazlıcan
30 Temmuz 2023 19:23
1.084
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Gizem
23 Eylül 2024 21:05
1.908
4
Fatmanur sonuçtan memnun
Çözüldü

Fatmanur
03 Temmuz 2024 15:08
4.139
Benzer Şikayet Yaz
Onvo Kategorileri