to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyon Arızası Tekrarlıyor, Yetkili Servis Geri Dönüş Yapmıyor
Yaklaşık 3 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldığım Onvo marka televizyonumda uzun süredir aralıklı olarak sorunlar yaşıyorum. Televizyon kendi kendine kapanıp açılıyor, kanallar gidiyor, ayrıca Netflix ve Youtube.com uygulamaları açılmıyor.
Bu problemler birkaç ayda bir tekrarlıyor. Adapazarı’nda bulunan yetkili servisi, O***** Elektronik (O*** O*****) ile defalarca görüştüm. Geldiklerinde güncelleme yaptıklarını ve kanalları tekrar düzenlediklerini söyleyip gidiyorlar fakat bir süre sonra aynı sorunlar yeniden ortaya çıkıyor.
Son dönemde servise tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise sekreterle görüşebiliyorum, durumumu ona anlatıyorum ve servise ileteceğini, beni arayacaklarını söylüyor. Ancak ne arayan oluyor ne de gelen. Günde 3–4 kez arayıp not bırakmama rağmen kimse geri dönüş yapmıyor ve muhatap bulamıyorum.
Sürekli tekrarlayan bu arızanın artık kalıcı olarak giderilmesini ve televizyonumun sorunsuz şekilde çalışacak biçimde tamir edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili aşağıda yer alan mail adresi ile iletişime geçiniz.
