to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Süpürge Toz Haznesi Arka Kapağı Yedek Parçası Bulunamıyor
Onvo markalı süpürgemin toz haznesinin arka kapağı kırıldı ve yaklaşık 6 aydır bu parçayı temin edemiyorum. Ürünü kullanamaz hale geldim çünkü sadece bu küçük parça eksik ama hiçbir yerde yedek parça olarak bulamıyorum.
Bu süreçte Onvo’ya mail attım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda da telefona bakan olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve bu kadar basit bir yedek parçanın temin edilememesi beni gerçekten mağdur etti.
Onvo’dan tek isteğim, süpürgemin toz haznesinin arka kapağı yedek parça olarak temin edilip tarafıma ulaştırılması ve bu konuda artık muhatap bulabilmek.
Merhaba Sibel Hanım; Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Cihazınızı yetkili servise ulaştırdığınız taktirde hızlı bir şekilde sizlere yardımcı olunacaktır. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
İlgili davrandıkları için teşekkür ederim sorunu çözmek için yardımcı olacaklarını söylediler ❤️
