to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kırık Toz Haznesi Kapağı Parçası Hâlâ Beklemede
Onvo markalı K model kablosuz süpürgemin toz haznesi kapağı normal kullanım esnasında kırıldı. Yaklaşık bir aydır süpürgeyi bu şekilde kullanmak zorunda kaldım ve bu süreçte parça temini konusunda ciddi sıkıntı yaşadım.
Kırılan kapak için yaklaşık üç ay önce sipariş verdim ancak aradan geçen zamana rağmen yedek parça hâlâ elime ulaşmadı. Ürünün garantisi olmasına rağmen bu parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi; bu nedenle hem mağduriyetim uzadı hem de süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.
Onvo’nun, garanti süresi devam eden bu ürün için kırılan toz haznesi kapağını ücretsiz olarak ve daha fazla gecikme olmadan temin edip mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
