to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Süpürge Arızası, Parça Tedarikindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Engeli
Onvo markasına ait bir süpürge makinesini henüz dört ay bile olmadan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra süpürge arıza yaptı ve Erzurum Yakutiye’deki servise götürdüm. Serviste, içindeki motorun arızalı olduğu ve parça siparişi verileceği söylendi, 11.03.2026 tarihinde parça siparişi oluşturuldu.
Bugün 04.04.2026 olmasına rağmen hâlâ yedek parça temin edilmedi, ürünüm teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli sadece “parça tedarik etmeye çalışıyoruz” cevabını aldım. Daha da önemlisi, Onvo müşteri hizmetleri telefon numaralarından engellendiğim için artık hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum. Bu durum hem mağduriyetimi uzatıyor hem de kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan bir davranış.
Servis formu/evrak numaram 945922’dir. Yedek parçamın daha fazla oyalanmadan acilen tedarik edilmesini ve ürünümün tamir edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından engelimin kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Kürşat Bey Merhaba; Çağrı Merkezimiz ve Takım Liderimiz ile yapmış olduğunuz uygunsuz içerikli(küfür-argo) görüşmelerden ötürü hattımızdan engellenmiş bulunmaktasınız. Bu durum karşısında yine de arka planda sizlere destek sağlamak amacı ile iş takibi sürdürülmektedir. Cihaz hazır olduğunda sizlere bölge servisi tarafından bilgi aktarılacaktır.
