Onvo Süpürge Arızası, Parça Tedarikindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Engeli

Kürşat

Onvo

04 Nisan 14:28

393

Onvo markasına ait bir süpürge makinesini henüz dört ay bile olmadan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra süpürge arıza yaptı ve Erzurum Yakutiye’deki servise götürdüm. Serviste, içindeki motorun arızalı olduğu ve parça siparişi verileceği söylendi, 11.03.2026 tarihinde parça siparişi oluşturuldu.

Bugün 04.04.2026 olmasına rağmen hâlâ yedek parça temin edilmedi, ürünüm teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli sadece “parça tedarik etmeye çalışıyoruz” cevabını aldım. Daha da önemlisi, Onvo müşteri hizmetleri telefon numaralarından engellendiğim için artık hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum. Bu durum hem mağduriyetimi uzatıyor hem de kurumsal bir firmaya hiç yakışmayan bir davranış.

Servis formu/evrak numaram 945922’dir. Yedek parçamın daha fazla oyalanmadan acilen tedarik edilmesini ve ürünümün tamir edilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafından engelimin kaldırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Onvo

08 Nisan 16:49 (Şikayetten 4 gün sonra)

Kürşat Bey Merhaba; Çağrı Merkezimiz ve Takım Liderimiz ile yapmış olduğunuz uygunsuz içerikli(küfür-argo) görüşmelerden ötürü hattımızdan engellenmiş bulunmaktasınız. Bu durum karşısında yine de arka planda sizlere destek sağlamak amacı ile iş takibi sürdürülmektedir. Cihaz hazır olduğunda sizlere bölge servisi tarafından bilgi aktarılacaktır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Süpürge Tamirinde Uzun Süre Bekleme Ve Yedek Parça Oyalaması

Baturalp

Onvo

05 Nisan 22:52

540

Onvo markalı şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce satın aldım ve ürün halen garanti kapsamındayken arızalandı. Cihaz tamamen çalışmadığı için 28.02.2026 tarihinde Muğla Fethiye’deki yetkili servise teslim ettim ve o gün servis kaydım oluşturuldu. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ “...

garanti-kapsamindaki-supurge-tamirinde-uzun-sure-bekleme-ve-yedek-parca-oyalamasi-1.pdf

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Şarjlı Süpürge İçin Yedek Parça Yok, Servis Çözüm Sunmuyor

Ahmet

Onvo

22 Ekim 2025 00:52

2.226

Onvo Vacuum cleaner şarjlı dik süpürgeyi 22/09/2025 tarihinde İzmir Buca’daki yetkili servise teslim ettim. Ürünün motor kısmında arıza oluştu ve henüz 1 yıllık olmasına rağmen yedek parçası olmadığı, tamir için genel merkeze gönderildiği söylendi. Yaklaşık 1 aydır ürünüm serviste ve herhangi bir çö...

Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Süpürgem Aylarca Serviste, Net Bilgi Yok!

Arzu

Onvo

18 Aralık 2025 12:09

510

29.11.2025 tarihinde garantili Onvo marka dik şarjlı süpürgemi arızası nedeniyle Eskişehir Onvo servisine teslim ettim. O günden bu yana ürünümle ilgili net bir bilgi alamıyor, sürekli oyalanıyorum. Ana servisi her aradığımda “ürün tedarik edilmedi”, “işlem sırası”, “giriş tarihi şu olacak” gibi bir...

1 Destek

Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Süpürge Batarya Değişimi Gecikmesi Hızlı Çözüm Talebi

Ertuğrul

Onvo

27 Mart 00:28

1.831

26 Aralık 2025 tarihinde Onvo markalı dik süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 3 ay kullanabildim ve 12.03.2026 tarihinde süpürgenin bataryası bozuldu. Bunun üzerine ürünü teknik servise gönderdim ve garanti kapsamında batarya değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 971652 referans kodu ...

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü