to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Start 32 Televizyonunun Smart Özelliği Çalışmıyor Ve Servis İletişimsizliği
Ağustos 2025’te Uşak Merkez’deki A101 merkez şubesinden Onvo Start 32 model televizyon aldım. Ucuz olduğu için tercih ettik ancak aldığıma alacağıma pişman oldum. Televizyon ilk aldığımızda sadece bir hafta kadar internete bağlanabildi, sonrasında ne internete ne de YouTube’a hiç girmemeye başladı. Yaklaşık 6 aydır Smart TV özelliğini kullanamıyorum.
Onvo’nun iletişim numarasını ve Uşak’taki yetkili servisi defalarca aramama rağmen kesinlikle ulaşamıyorum, telefonları açmıyorlar. Ne ürün düzgün çalışıyor ne de karşımda muhatap bulabiliyorum. Ayrıca bu kadar sorunlu ve kalitesiz bir ürün için bir de servis çağırıp ekstra ücret vermek istemiyorum.
Ben bu televizyonu yaklaşık 7.000 TL ödeyerek aldım ve bu haliyle benim için tamamen çöp durumunda. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Paramın tamamının iadesini istiyorum ve bu konuda bir çözüm sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Onvo üretici Firma olarak ücret iadesi noktasında destek sağlayamamaktayız. Ücret iadeleri yalnızca Satıcı Firmalar ücret iadesi ile ilgili destek sağlayabilmektedir. Konu bilgilerinize sunulur.
