to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Smart TV'de Netflix Erişim Sorunu Ve Yazılım Güncelleme Talebi
Onvo 32 inç Smart TV (yazılım sürümü: 20200908_213507) kullanıyorum. Netflix uygulamasını açmak istediğimde “Netflix hizmetine erişemedik, lütfen daha sonra yeniden deneyin” şeklinde bir hata alıyorum ve uygulama güncellemesi istiyor. Ancak Play Store üzerinden güncelleme indiremiyorum. Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor ve cihazımın garantisi bitmiş durumda. Cihazı A101’den satın aldım. Netflix hesabımı başka bir televizyonda (Vestel) sorunsuz kullanabiliyorum, problem sadece Onvo cihazımda yaşanıyor.
Sorunun çözümü için yazılım güncellemesi yapılmasını veya başka bir teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Merhaba; İlginize teşekkürler ederim sorunum çözüldü aşağıdaki yönlendirmeniz sayesinde burda paylaşıyorum ki aynı sorunu yaşayanlara kolaylık olsun diye;! Bu sorun AR-GE departmanlarımız tarafından gönderilen güncelleme ile düzelmiştir. Cihaz üzerinde hala erişim engeli yaşıyorsanız lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. 1. Cihazı fişten çekerek 15 dakika bekleyiniz. 2. Fişi tekrar taktığınızda internete bağlı olduğunuzdan emin olunuz. 3. Ekranınıza gelen güncelle uyarısını onaylayarak cihazı güncelleyiniz. ( Herhangi bir uyarı gelmezse cihaz otomatik güncelleme almış demektir.) 4. Netflix uygulamasını TV asistanı bölümünden kaldırınız. 5. Uygulama verileri 6. Gelişmiş temizlik 7.netflix (kutucuk) ->Netflix sil 8. Smart TV ekranında yer alan uygulama mağazasından tekrar yükleyiniz.
Onvo TV güncellemesinden sonra aynı sorunu bende yaşadım yardımcı olur musunuz