Onvo Scooter: Yedek Parça Ve Servis Sorunları


Onvo Scooter pişmanlıktır. Arkadaşlar,
Yedek parça yok, ufak bir arızada ulaşabileceğiniz kimse yok, yedek parça yok, iletişim kurabileceğiniz kimse yok.
2 tane Onvo12 Plus bozuk duruyor. Rx5 denileni aldık. Fenomenlere güvenerek onun da parçası yok ve parçadan servislerin dahi haberi yok.
Gelişme
Şikayet var sayfasında yazdığım şikayetler yayınlanmıyor artık, bu durum Onvo şirketinin Premium üye olmasından kaynaklı sanırım, Onvo geri döndük problemi çözdük falan diyor şikayet yazanlara, problemin çözülmediğini anlatmak isteyen ise maalesef ki şikayet var sitesinin malum Premium anlaşmasına takılıyor gibi görünüyor.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
İşte bakın cevap verdik mi verdik diyecekler, hızlı cevap verdik diyecek bunlar Ben sizi aradım konuştum, hizmet verebildiniz mi hayır, şimdi şikayet var üzerinden şikayet ediyorum ki, alıcı adayları 40 kez düşünsün diye. Sizi aradım ve parça için beklememi söylediniz ne zaman olduğunu söylemediniz, parça yok elinizde, olmayacakta, çünkü ürünü fason üretmek için bekliyorsunuz. Ben artık 12 xplus ürünlerden vazgeçtim, Arex 5 çamurluk gönderin ve Allah'ınızdan bulun
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri telefon yolu ile sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Bana telefonda paylaştığınızı yazar mısınız buraya, mesela 800 TL sitenizde olan ve tekelinize aldığınız çamurluk ürünü için beni servise yönlendirdiğinizi yazın, bana satmadığınızı falan yazın, hadi buyurun kırık göndermiş olduğunuz çamurluk için servisten ancak satın alabilirsiniz diye yazın. Sitesinde fiyat 800 yazıyor, 3 ay önceki fiyat diyor bana, şimdiki rakamı servis belirleyecek diyor. Beni 6 kez çaldırmış ki telefonu açmadı diyecekti, ama şikayet var 'a yazınca bir daha aramak zorunda kaldılar ve ilk çalmasında açtım. Arkadaşlar bu Onvo markasından pişmanlık duyacaksınız, duymam demeyin, mutlaka yolda bırakacaktır.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; ŞİKAYET VAR PLATFORMU üzerinde iletilen şikayetler PLATFORM yöneticileri tarafından incelemeden geçip 24 saat sonrasında uygun içerikler mevcut ise yayınlanmaktadır. Bizler ŞİKAYET VAR PLATFORMUNA herhangi bir müdahalede bulunmamaktayız. PLATFORMUN kendine özgü bir iş akışı vardır. Parça satın almak istediğiniz satıcı bayi ise ONVO ÜRETİCİ FİRMA' sına bağlı değildir. Bizler üretici firmayız direkt olaraktan satış hizmetimiz bulunmamaktadır. İnternet üzerindeki bayi FRANCHİSİNG mantığına benzer şekilde Yedek Parçalarımızı satan bayiidir. Satıcı bayii parçayı aldığı fiyat ve zaman dilimi üzerinden fiyatlandırıp yayımlamış olabilir. Yetkili servislerimiz merkezden verilen güncel fiyatı tüketicilerimize sunmaktadır. Sizlere daha öncesinde iletilen bilgiler de bu şekildedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dilerim. Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef.
Sizinle başa çıkmak gerçekten imkansız, yalan var, saptırma var, kamuoyunu yanıltma her şey mevcut maşallah, eskiden jet fadıl vardı tıpatıp aynısınız. Gelelim konumuza sizin hiçbir şubeniz yok, ayrıca parçayı siz satıyorsunuz, 500 liralık parçayı 1000 lira diyorsunuz ve elinizde parça olmadığını, yedek parça satmadığınızı, yedek parça işinin franc devam ettiğini yazacak kadar iş kanununu bilmiyorsunuz, ne demek parça satmıyoruz veya temin etmiyoruz, iş kanunu bir üründen 10 adet satıyorsan ilk yıl için her parçadan 20 şer adet bulunduracaksın diyor ama anladım ki siz 21 ila 30 iş günü süresi veriyorsanız bu parçayı bir Çin 'Li satıcıdan temin ediyorsunuz. Sizin iş mahkemesine veya diğer destek kuruluşlara şikayet edilmeniz halinde ne kadar ceza yiyeceğinizi tahmin edemiyorum. Sizden ürün alan 1 kişinin dahi memnuniyeti yok, ürünlerin tamamı çöp, hurda. Ürüne parça temini yapamıyorsan geri toplayacaksın ürünü ve ben bunun için elimden geleni yapacağım, CİMER şikayetlerini tüm problem yaşayanlara hatırlatacağım ki artık Devlet bu işe bir el atsın, sizin şu anda Ülkede yüz binlerce mağdur, parasını zamanını psikolojisini kaybetmiş aileler olduğunu görüyorum, Youtube.com ve diğer platformlardan insanlar seslerini duyurmaya çalışırken, sizler keyif içinde hayat geçiremezsiniz.













