Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:31638371
1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Scooter Servis Hizmetleri Müşteri Deneyimini Zorlaştırıyor

Onvo Scooter Servis Hizmetleri Müşteri Deneyimini Zorlaştırıyor
Onvo Scooter Servis Hizmetleri Müşteri Deneyimini Zorlaştırıyor
profile
Okan
Onvo
17 Şubat 2025 20:09
4.543

8 ayın 22'si 2024 tarihinde. Media Markt şubesinin bir tanesinden Onvo rx1 model. Elektrikli Scooter Aldım. 14 Ocak 2025'te genel bakımları için. Servise gönderdim ve servis bana Merkez servise gideceğini gitmesi gerektiğini söyledi. Seçim kutusunun gelmesini bekledim. 10 gün sonunda Merkez servise giden Scooter'ın bugün. 17 Şubat 2025 günü olmasına rağmen hala sevkiyatta beklendiği söyleniyor. Ürünü kullanması zevkli ama servis hizmetleri nefret ettirecek seviyede. Aldığınızda servisin müşteri hizmetlerinde çıkan personel ürünle alakalı hiçbir bilgiye sahip değil ve size servisle alakalı verebileceği hiçbir bilgiye de sahip değil. Servisin müşteri hizmetleri ile hiçbir bağlantısı yok ve bu işin takibini yapan kimse de yok. Müracaat edilecek herhangi bir durum. Söz konusu değil bu sebepten dolayı bir aydır 21 gün iş günü süresinin dolması beklenen cihazımı hala teslim alamadım. Ne zaman arasam scooterımın dağıtıma çıkacağı Ama bu Dağıtımın ne zaman olacağına dair hiçbir bilgisi olmayan müşteri temsilcileri çıkmakta. Onvo müşteri hizmetlerinin Ciddiye almayışı. Evet kendisinden ülkedeki müşterisinde tiksindirmekte. Yazdıklarım İnşallah Onvo'nun gerekli mercilerine gider ve bununla ilgili sıkıntımızı giderirler.

Gelişme
Gelişme

22 Şubat 2025 19:19

Onvo servisine gönderdiğim rx 1 model e Scooter ıma yazdığım şikayetlerime hiçbir şey yapmadan çalışan yerleride bozarak geri göndermişler buraya yazdığım ilk şikayetimden sonra beni defalarca aradılar ebru hanım adlı personel ve son kez sorduğum da hepsi yapılmış dendi ama hiçbir şikayetim yapılmamış ama servis kağıdına utanmadan yaptık yazılmış yazıklar olsun arızalı malzemelerin tarafıma gönderilmesini aracılığınızla talep ediyorum.

Ek
Ek
Ek
Ek
+1
Okan
Okan
17 Şubat 2025 20:07
onvo-scooter-servis-hizmetleri-musteri-deneyimini-zorlastiriyor-2.jpg
onvo-scooter-servis-hizmetleri-musteri-deneyimini-zorlastiriyor-1.jpg

Mevcut şirket mesajları bugün ayın 17 si hazır dedikleri tarih 11.02.2025 görselde de bellidir arıza kayıt zamanı 14.01.2025 dir

Okan
Okan
17 Şubat 2025 20:18

Servis sisteminin görselidir

Onvo Logo
Onvo
18 Şubat 2025 07:33 (Şikayetten 11 saat sonra)
Okan
Okan
18 Şubat 2025 08:49

Sedef hanım ben müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve sonuç yok onvonun servis hizmetinin kalitesizliği nedir bilemem ama cihazım yapılmış vaziyette bu hafta sonuna kadar gelmeyecekse zaten kelimeler kifayetsiz 1 ay 4 gün olmuş 21 gün aşılmış ortada cihaz yok verilen sözler tutulmamış.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Ve Fabrikasının-Servisinin Sağlam Ürünü Bozması, Kontrol Etmemesi!

profile
Emrah
Onvo
14 Ağustos 2024 11:20
5.788

Onvo denen uyduruk markanın RX8'ini Media Markt'tan aldım. Asıl arka RGB LED kırık ve diğer sorunlara bakılsın diye Media Markt'a yolladım. İlkinde yapmışlar ama kargoda yine kırılmış, teslim almadım geri gitti. Sonra her şeyi kurcalayıp, sol ön sinyal sallanır, sol arka sinyal çalışmaz, taban RGB p...

Onvo Ve Fabrikasının-Servisinin Sağlam Ürünü Bozması, Kontrol Etmemesi!
Onvo Ve Fabrikasının-Servisinin Sağlam Ürünü Bozması, Kontrol Etmemesi!
Onvo Ve Fabrikasının-Servisinin Sağlam Ürünü Bozması, Kontrol Etmemesi!
Onvo Ve Fabrikasının-Servisinin Sağlam Ürünü Bozması, Kontrol Etmemesi!
+2
1 Destek
1
Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Media Markt Kusurlu Ürünü İade Almıyor

profile
Ferhat
Onvo
30 Temmuz 2024 23:29
4.091

20.05.2024 tarihinde Media Markt'tan Onvo marka scooter aldım. 23.07.2024 tarihinde ürün elime ulaştı fakat şarj etmek istediğimde ürünün kusurlu olduğunu anladım; ürün şarj olmuyordu. Onvo ile görüştüğümde beni servise yönlendirdiler fakat sıfır bir ürünü servise sokmak istemediğimden ötürü Media M...

1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Onvo 012XPlus Elektrikli Scooter/Ümraniye Servis

profile
Betül
Onvo
30 Eylül 2023 12:53
5.795

9 Eylül 2023 tarihinde Media Markt'tan oğlum için Onvo 012 X Plus elektrikli Scooter aldık. O gün kurulumunu yapıp pazar günü 1 kez, pazartesi günü de 2. Kez kullanım sonrası arka lastik indi. 11 eylülde hemen Media Markt'a götürdük. Servise gönderilmek üzere teslim ettik. Oğluma Scooter aldığımız i...

1 Destek
1 Yorum
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Ov-012 X Plus 1600w

profile
Uğur
Onvo
10 Aralık 2023 11:58
7.012

2023 Mayıs ayında Media Markt mağazasından Onvo OV012 xplus 1600W Scooter satın aldım. Ürünü 23 gün sonra servise, sol kolda sürekli sallantı şikayeti ile götürdüm. Bu sallantı, sürüş ergonomisini oldukça etkiliyordu. Servis, benim de daha önceden yaptığım gibi, kolun içinde bulunan alyan ağızlı cıv...

Onvo Ov-012 X Plus 1600w
Onvo Ov-012 X Plus 1600w
Onvo Ov-012 X Plus 1600w
6 Destek
1 Yorum
1
Feyzullah sonuçtan hiç memnun değil

Onvo - Scooter Pişmanlıktır!

profile
Feyzullah
Onvo
07 Eylül 2023 14:09
3.631

Onvo Scooter Pişmanlıktır! 20.08.2022 tarihinde Media Markt'an aldığım Onvo Scooter'ımda 17.07.2023 tarihinde arıza (Gaz kesme) oluştu, bununla alakalı yetkili servise tamiri için götürdüm. Yetkili servis personeli aracı kontrol etti ve beyin arızası olduğunu, yeni beyin için fabrikaya sipariş geç...

Onvo - Scooter Pişmanlıktır!
1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Onvo Scooter Onvo OV-RX1 Onvo Scooter rx1 Onvo scooter servis Onvo elektrikli scooter Onvo OV-RX1 rx1 Onvo rx1 Onvo scooter servis
Onvo
OV-RX1
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Onvo Kategorileri