to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Şarj Aletinin Teslim Edilmemesi Ve 15 Günlük Servis Süreci
Evkur’dan satın aldığım Onvo mx3 Scooter, aldığım günden beri doğru düzgün şarj almıyor. Bu nedenle ürünü Onvo yetkili servisine verdim, neredeyse 15 gün oldu ancak hâlâ sonuç alamadım.
Başta değişim talebinde bulundum, daha sonra yedek parça, yani şarj aleti değişimi önerildi, buna da kabul verdim. Fakat aradan bunca zaman geçmesine rağmen yeni şarj aleti bir türlü gönderilmedi, parça tedarik süreciyle ilgili net bir bilgi de alamıyorum.
Tekirdağ Çorlu’da ikamet ediyorum ve Scooter’ı hiç kullanamıyorum. Şarj aletimin daha fazla gecikmeden, mümkünse bugün içinde tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Boşu boşuna yol parası veriyorum scooteri yol parası vermemek için aldım sadece şarj aleti gelecek ne zaman gelecek şarj aleti?
Merhaba ; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Konu hakkında servis şikayetiniz ile birlikte yedek parçanızın temin sürecinin hızlandırılması için yetkili departmanlarla ilgili süreç başlatılmış bulunmaktadır. En kısa süre içerisinde sizlere yetkili servisimiz tarafından geri dönüş işlemi yapılacaktır. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
Merhaba Enes Bey; Yedek parçanız bugün kargoya veriliyor. Bilginize.
Merhabalar elime ne zaman ulaşır bir bilgi var mıdır
Değerli Onvo ekibi, adaptör değişimi sürecinde gösterdiğiniz hızlı ve sorunsuz hizmet için çok teşekkür ederim. Ayrıca servis çalışanına da ilgisi ve hızlı çözümü için minnettarım. Bu olumlu deneyimimi sizlerle paylaşmak isterim.
