to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Scooter Şarj Aletinde 21 Günlük Gecikme Ve Garanti Süresi Aşımı
Onvo markasına ait Onvo mx-02 model elektrikli scooterımın şarj aleti bozulduğu için 07/09/2026 tarihinde Konya’daki Kayı Teknik Onvo yetkili servisine cihazımı ve şarj aletimi teslim ettim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, aradan 21 günü aşan yaklaşık bir aylık süre geçmesine rağmen tarafıma gerekli yedek parça ve şarj aleti teslim edilmediği için scooterımı hiç kullanamıyorum.
Servis ile yaptığım görüşmelerde sadece parçanın olmadığı ve beklendiği söyleniyor, bunun dışında bana herhangi bir net bilgi, somut bir çözüm veya kesin bir teslim tarihi verilmiyor. Ek olarak sistemlerinde 156 TL’lik servis işlemine ilişkin kayıt da bulunmakta. Buna rağmen sürecin uzaması ve net bir dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyetim devam ediyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’ne göre azami tamir ve teslim süresi aşılmış durumdadır. Uzun süredir üründen yararlanamamam nedeniyle hem zaman hem de kullanım kaybı yaşamaktayım.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, talep ettiğim şarj aleti ve ilgili yedek parçanın derhal tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, gerekli başvurularda bulunarak ürünün misli ile değişimini veya bedel iadesini talep edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Lütfen saha hızlı olursanız seviniriz artık
