Onvo Scooter Gelmedi

Şenol · 2024-05-06T16:45:05+03:00

08.02.2024 tarihinde Yön AVM'den Onvo 110 Scooter satın aldım. Bir hafta kullandıktan sonra, 45 km gitmesi gerektiği halde sadece 15 km gittiğini gördüm ve Sakarya'daki yetkili servise götürdüm. Değişim kararı verildi ancak tarih 06.05.2024 olmasına rağmen hala gelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aldığım ürünü almamış olmayı dilercesine bir tavırla karşılandım. Yetkili servisteki çalışanlar son derece nazik ve iyi insanlar; ancak müşteri temsilcilerinin üslubu kesinlikle iyi değil, çok kötü. Ben mağdur oldum. Ayrıca sadece insan gibi benimle iletişime geçen bir cep telefonu numarası vardı, o kişi gerçekten ilgilendi ama bu, benim mağdur olmadığım anlamına gelmiyor.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Şenol

Hiç sanmıyorum güvenmiyorum inanmıyorum samimi de değilsiniz kesinlikle güvensiz bir markasınız

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Büşra.