to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Şarjlı Süpürge Çalışmıyor Ve Fişi Bulunamıyor: Ücretsiz Tamir Veya Değişim Talebi
Yaklaşık bir yıl önce Gaziantep Şehitkamil Kayaönü Mahallesi’nde, itfaiyenin karşısında bulunan A101 mağazasından Onvo marka dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ancak fişimi şu an bulamıyorum. Süpürgem üç gün önce şarjı bittikten sonra tekrar şarja taktığımda yüzde yüz dolu görünmesine rağmen çalışmamaya başladı.
Ürünü defalarca şarjdan çıkarıp tekrar denememe rağmen hiçbir tepki vermiyor ve şu ana kadar ne A101 mağazasına ne de Onvo yetkili servisine gidebildim. Cihazın garanti süresi içinde olduğunu düşündüğüm bu durumda, ürünüme öncelikle ücretsiz tamir yapılmasını talep ediyorum.
Eğer ücretsiz tamir mümkün değilse, süpürgenin değiştirilmesini istiyorum. Fişimin bulunamaması nedeniyle süreçte zorluk çıkarılmamasını, sistemden ya da mağaza kayıtlarından alışverişimin teyit edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıl önce A101 mağazasından Onvo ovdss01 model dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünün fişini maalesef kaybettim. Üç gün önce süpürgenin şarjı bitti, şarja taktığımda göstergede yüzde yüz dolu görünüyor ancak süpürge hiçbir şekilde çalışmıyor.
Ürünü başka prizde denemedim ve henüz ne A101 mağazasına ne de Onvo yetkili servisine gidebildim. Cihazın bu kadar kısa sürede arıza yapmasından dolayı mağdur oldum ve ev işlerimde kullanamaz durumdayım.
Fişimi bulamamış olsam da ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, arızanın ücretsiz tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
