to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Renk Değişiyor Farklı Açıda!
Renk farklı acıda değişiyor
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili bilgilendirmeleri telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef
19.03.2026 tarihinde A101’den Onvo 65 inç frameless Ultra HD QLED Google TV satın aldım. Kurulum için yetkili servis geldiği günden beri yaşadığım görüntü sorununu bir türlü kabul etmiyorlar. Televizyona tam karşıdan bakınca görüntü net olsa da, yandan baktığımda renkler soluklaşıyor, flu bir görüntü oluşuyor ve dikey karşıdan gördüğüm net görüntü açıyı değiştirince kayboluyor. Bu sorunla ilgili olarak servis sorumlusu, Onvo müşteri hizmetleri ve Onvo fabrikasının teknik sorumlusu ile görüştüm. Servis sorumlusu bunun “bu şekilde üretim” olduğunu söyledi. Fabrika teknik sorumlusuna video gönderdim, o da aynı şekilde “sorun yok” dedi. Ben bu durumun memnuniyetsizlik oluşturduğunu ve normal olmadığını özellikle belirttim, buna rağmen A101’e götürüp iade etmem gerektiği söylendi, fakat A101 mağazası da iade talebimi kabul etmedi. 25999 TL ödeyerek aldığım bu televizyondan hiç memnun değilim. Ürünün görüntü kalitesi açısından ayıplı olduğunu düşünüyorum ve televizyonun iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sorunum hâlâ çözülmedi, Onvo'dan bir yanıt aldım fakat sorun giderilemedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım ve ürünün kalitesiz olduğunu düşünüyorum.
Bende aynı problemi yaşıyorum. Siz iade edebildiniz mi? Onvo bu tarz durumlarda iade alıyor mu?