Onvo OV24150 24 İnç 60 Cm HD Ready Android Smart LED Bağlantı Sorunu

Cengiz · 2023-07-20T11:27:07+03:00

Media Markt mağazasında aldığım Onvo ov24150 24 inç 60 cm HD ready Android Smart LED TV model televizyonun Smart ve Android sistemlerinin çalışmadığını anladık. Netflix, Exxen, Amazon, Prime, vb. Diğer uygulamalar ve Android sisteminin lisanssız olarak ara yazılım kullanarak televizyona yüklendiği dolayısıyla, ilgili uygulama birimleri tarafından lisanssız olması nedeniyle gösterime izin verilmediğinden hata kodu verdiği tespit edildi. Ürünlerinin ambalajına lisansı olmayan uygulama bilgileri ile satışa sunulduğundan yanıltıcı bilgilerle tüketiciye ayıplı ürün arzı yapılmaktadır. Söz konusu sorun çözülmez ve güncellemeler ile hatalar giderilmez ise televizyonun yanıltıcı bilgilerle piyasaya sürülmüş olması nedeniyle hem satışta olan hem de önceden satışı yapılmış ürünler için piyasadan toplatılma ve tüketicilerin tazminat talep hakları doğacaktır. Söz konusu lisanslama ve işletim sorunun çözülüp çözülmediği hakkında firmaya ulaşmaya çalışsak ise de bir netice alamadık. Sorunun çözülmemesi halinde hem mahkemelere, hem de Ticaret Bakanlığı'na ürünün toplatılması için girişimlerde bulunacağım.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Cengiz

Onvo OV24150 24 İnç 60 Cm HD Ready Android Smart LED Bağlantı Sorunu

Müşteri iletişim merkezinden arandık, sorunu teknik birime bildirdikleri ifade edildi. Teknik birim bir mail ile cevap vermiş Netflix uygulamasının çalıştığını bize bir video ile göstermeye çalışmış. Buradan anladığımız televizyonun ayarlarını sıfırlayıp kendi uygulaması üzerinden Netflix i yeniden kurup çalıştırma şeklinde. Aynen öyle yaptık. Ancak sonuç olumsuz. Ambalajı üzerinde Netflix uygulaması vurgulanarak satışı yapılan ürünün böyle bir uygulamayı çalıştırmadığı görülüyor. Fotoğraflarını ekliyorum.

Cengiz

Onvo markalı ürünler Netflix lisansını ilgili firmadan alıp yazılıma yüklemediği için sorun yaşanıyor. Ürün kolisi üzerinde Netflix ibaresi olduğu için piyasaya kusurlu ürün satıyor. Ticaret Bakanlığına şikayet ederek firma hakkında inceleme talebinde bulunacağım. Bu ürünlerin piyasadan toplatılması gerekiyor. Firma iletişimi sıfır, kesinlikle kimseyle iletişim kurulmuyor. Maillere geçiştirmek için göstermelik mesajla cevap atılıyor, arkası yok. Tüm haklarımızı kullanalım ki alıcı da satıcı da bilinçleşsin. Ülkemizde insanımızda bu gibi satıcılar yüzünden zarar görüyor. Hem zamanımıza, hem paramıza yazık.