Onvo Kettle Ve Dikey Süpürge Kısa Sürede Arızalandı, Değişim Talebi

Onvo markalı ovktl01 model kettle ve ovdss01 model dikey süpürgeyi İstanbul’da, kettle BİM’den, dikey süpürgeyi ise A101’den satın aldım. Her iki ürünü de aldıktan sonra yaklaşık bir yıl içinde arızalar yaşamaya başladım. Kettle artık suyu ısıtmıyor, dikey süpürgenin ise ucu bozulduğu için süpürgeyi hiç verimli kullanamadım ve sonunda kendime yeni bir süpürge almak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili yetkili servisle görüşmedim, çünkü ürünleri aldığım marketler ürün satıldıktan sonra bu tür konularla ilgilenmediklerini, sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirttiler. Bu nedenle doğrudan Onvo’ya başvurma ihtiyacı duydum.

Kısa sürede arıza yapan bu iki ürün için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse her iki ürünün de yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin arızalarının incelenerek tarafıma çözüm sunulmasını ve bu süreçte bilgilendirilmemi rica ederim.