to read complaints and reviews, or file yours.Onvo HDMI Girişleri Sorunu
Onvo 55 Inc marka televizyonumun HDMI girişlerinde sorun yaşıyorum. Farklı cihazlar ve kablolar denememe rağmen 4K desteği sağlayamıyorum. Ayarlar kısmında HDMI EDID ayarı sürekli 1.4 olarak seçili kalıyor ve güncellenmiyor. HDMI 1.4 olarak sabitleniyor ve 2.0 desteklenmiyor. TÜRKSAT Kablo TV bağladığımda ise hiçbir şekilde görüntü alamıyorum. Aynı Kablo TV cihazını başka bir monitörde denediğimde herhangi bir sorun oluşmuyor; ancak televizyonumda görüntü yok. HDMI 1.4, 2.0, 2.1 sürümlü kabloları denememe rağmen sonuç değişmiyor. Xbox veya bilgisayar bağladığımda ise sadece HDMI 1.4 ile 1080p çözünürlükte destek veriyor. Beş ya da altı farklı, çalışır durumda olan kablolarla denemeler yaptım, yine de görüntü alamadım. Uydu cihazı, oyun konsolu ve bilgisayar ile denemelerimde de görüntü gelmiyor. Daha önce müşteri hizmetlerini arayarak yardım istedim ancak herhangi bir destek sağlanmadı. Onvo markasının müşteri hizmetleri ve servis desteği maalesef yetersiz kaldı. Aylardır bu sorunu yaşıyorum ve cihazı kullanamıyorum. Lütfen bir servis göndererek cihazın tamirini gerçekleştirin. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım, çünkü sorunu sizinle çözümlemek mümkün görünmüyor. Eğer bu destek kaydına da dönüş yapılmazsa yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Herhangi bir geri dönüş yapılmadı!
