to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Erzurum Yetkili Servisinde Yaşadığım Sorunlar
Yaklaşık 25 gün önce Erzurum'da bir satıcıdan Onvo marka bir scooter satın aldım. 15 gün kadar kullandıktan sonra arka lastiği patladı. Lastiği değiştirmek için Onvo Erzurum yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis, internette 125 TL olan iç lastik için benden 450 TL talep etti. Tamam deyip yetkili servise götürdüm scooteri. İlk başta 'ustamız dışarıda, gelince yapalım' dediler. Ustaları geldi. Usta da 'akşama ancak yapılır' dedi. Şehir dışından geldiğimi ve tekrar şehir dışına gideceğimi söylediğimde yapacak bir şey olmadığını söylediler. Scooteri alarak servisten çıktım. Daha sonra iç lastiği internetten sipariş verip yetkisiz bir servise taktırmak istediğimde, disk eğildi. Sırf yetkili servisin tavrından dolayı mecbur kalıp yetkisiz bir servise götürmek zorunda kaldım. Scooterimi ilana koydum, yok parasına satacağım ve bir daha asla bu markayı satın almayacağım, etrafımda kimseye de satın aldırmayacağım. Esnaf nasıl olunmaz görmek isteyenler olursa Onvo Erzurum servisine gidebilirler.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Zeynep. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Zeynep. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz.
Zeynep hanım konuyu zaten çağrı merkezinize ilettikten sonra bu şikayeti yazdım. Çağrı merkeziniz yapacak bir şeyimiz yok biz ne yapalım, servisi uyarırız minvalinde geçiştirici cümle kullandı. Ne çözüm sunacağınızı çok merak ediyorum bu saatten sonra.
Bu arada gördüğünüz üzere bizde size ulaşamıyoruz.
Bu kadar ciddiyetsiz bir markanın yetkili serviside ancak bu kadar olurmuş. Büyük beklentilere girmekle hata etmişim. Pişman olmak istiyorsanız bu markayı tercih edebilirsiniz.
