to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dikey Süpürgede Toz Haznesi Kapağı Kırıldı Ve Servis İletişimi Sağlanamadı
Onvo ovdss01 dikey süpürgeyi kısa süre önce aldım ve sadece normal ev kullanımında kullandım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra toz haznesinin şeffaf kapağı normal kullanım esnasında kendi kendine kırıldı, herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmadı.
Parça kırılınca Ümraniye Onvo yetkili servisine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine Onvo çağrı merkezini aradım, bana başka bir numara verip orayı aramam söylendi fakat o numaraya da bakan olmadı ve yine muhatap bulamadım. Yaklaşık 1 haftadır bir çözüm üretilmedi ve karşımda muhatap bulamıyorum.
Kırılan bu basit kapağın hem ücretli hem de ücretsiz değişimi için bile kimseye ulaşamıyor olmak Onvo gibi bir marka için kabul edilebilir değil. Kırılan toz haznesi kapağının en kısa sürede temin edilerek değiştirilmesini ve benimle iletişime geçilmesini, bu parçaya ulaşmanın bu kadar zor olmamasını istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
