Onvo Dikey Süpürgede F1 Hatası Ve Destek Talebi

Onvo marka şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce İzmir Kemalpaşa’daki bir BİM mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli arıza yaptı, toplamda üç kez servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde F1 ve F2 hatası veriyor, cihaz çalışmıyor ve sadece ışıkları yanıp sönüyordu. Sonunda servis değişim için ürünü aldı ancak yaklaşık bir buçuk aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya ulaşamıyorum ya da “değişim sürecinde” denilerek geçiştiriliyorum. Şu anda ne ürünüm var ne de bilgi alabiliyorum.

Ürünüm garanti kapsamında ve tüm belgeleriyle birlikte servise teslim ettim. Ancak hiçbir şekilde belge verilmedi, sürecin takibini sağlayamıyorum. Araştırmalarımda aynı modelde pek çok kişinin benzer sorunlar yaşadığını gördüm. Artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aynı üründen istemiyorum; ya arıza yapmayacak farklı bir cihazla değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Üç aydır aynı sorunlarla uğraşıyorum, bu kadar uzun süredir çözüm sunulmaması kabul edilemez. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Onvo OVVC200 model dikey süpürgeyi BİM mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir-iki ay sonra çalışmama ve sürekli F1, F2 hatası verme sorunları başladı. Aynı arızalar toplamda üç kez tekrarlandı, her seferinde ürünü servise gönderdim. Son olarak batarya değişimi yapıldı, ancak yine bir ay geçmeden aynı sorunlarla karşılaştım. Bunun üzerine değişim kararı verildi fakat yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmedi, ürünüm elime ulaşmadı. Defalarca aramama rağmen sadece “değişim sürecinde” deniyor ve başka bir açıklama yapılmıyor.

Ürünüm garanti kapsamında ve bugüne kadar herhangi bir ücret talebi olmadı. Ancak bu modelde kronik sorunlar olduğunu araştırmalarım sonucu öğrendim; aynı şikayetleri pek çok kullanıcı dile getirmiş. Sürekli arıza veren bu modelin tekrar gönderilmesini istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya arıza çıkarmayan farklı bir modelle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Bir aydır süren belirsizliğin acilen giderilmesini ve mağduriyetimin son bulmasını rica ediyorum.

Onvo dikey süpürgem f1 hatası veriyor çalışmıyor servise götürdük yaptık dediler eve geldik aynı hatayı veriyor çalışmıyor değişim ya da iadesini talep ediyoruz yardımcı olmanızı bekliyorum resmen aldığıma pişman oldum... ... ... ...... Doğru düzgün kullanamadım

. . .