Onvo Dikey Süpürge Sürekli F1 Hatası Veriyor, Ürün Değişimi İstiyorum

2025 yılının Ekim ayında Trendyol üzerinden Onvo marka dikey süpürge satın aldım. Ürün o tarihten bu yana toplam 5 kez garantiye gitti geldi. Özellikle son 4 servis süreci art arda, bir–iki ay içinde sürekli kargo ile gönder-gel şeklinde yaşandı. Her seferinde ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra tekrar bozuldu ve yeniden servise göndermek zorunda kaldım.

Süpürge sürekli f1 hatası veriyor ve ben baştan beri üründe kronik bir arıza olduğunu, hatalı ürün verildiğini düşünüyorum. Buna rağmen her seferinde sadece batarya arızalı denilerek batarya değişimi yapılıyor ve aynı ürün tekrar tarafıma gönderiliyor. Son olarak 13 Ağustos’ta servisten geldi, ancak daha üzerinden bir gün bile geçmeden aynı sorun tekrar ortaya çıktı.

Bulunduğum ilçedeki Onvo yetkili servisi ile görüştüğümde, artık yapabilecekleri bir şey kalmadığını, daha yetkili ve üst birimleriyle görüşmem gerektiğini, kendilerinin de yaşadığım mağduriyetin farkında olduğunu, ürünü sürekli merkez servise “değişim talebiyle” göndermelerine rağmen merkezden “hata giderildi” denilerek geri gönderildiğini ifade ettiler. Yani yereldeki servis de benimle aynı noktada, ama buna rağmen merkezden kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Trendyol sipariş numaram 10621687976’dır. Defalarca servis görmesine rağmen aynı arızayı tekrarlayan bu süpürge için artık onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini ve Onvo’nun bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek sorunu çözmesini istiyorum.