to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Dijital Çay Makinesinin Donması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Onvo markasına ait Onvo Dijital Çay Makinesi (ovtm Sıfır Bir) model çaycımı yaklaşık 4 ay önce kış döneminde A101 marketten satın aldım. Ürünü ilk aldığımda herhangi bir sorun yokken bir süre sonra dijital, dokunmatik bölümünde donmalar olmaya başladı. Başlangıçta bu sorun ara ara ortaya çıkıyordu, şu anda ise neredeyse her kullanımda dijital kısım donuyor, tuşlar tepki vermiyor ve ürünü kullanamaz hale geliyorum.
Ürün daha yeni sayılabilecek bir durumda olmasına rağmen bu şekilde arıza yapması beni mağdur etti. Onvo müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmak istememe rağmen ulaşamadım ve bu nedenle şikayet ve talep oluşturamadım. Hem ürünün arızalanması hem de marka müşteri hizmetlerine ulaşamamak nedeniyle Onvo markasından ciddi şekilde şikayetçiyim.
Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle, gerekli incelemenin yapılarak ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
