to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Çaycının Sürekli Kaynaması Ve Güvenlik Endişesi Nedeniyle Değişim Talebi
Onvo marka çaycıyı 7 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kirikler Beyaz Eşya satıcısından aldım. Yakın zamanda üründe bir arıza oluştu ve çaycının su 100 dereceye ulaştıktan sonra durmadığını, sürekli kaynama modunda kaldığını fark ettim. Su kaynadıktan sonra atmasını ve sıcak tutma moduna geçmesini beklerken devamlı kaynadığı için hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de ürünü amacına uygun kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak şu ana kadar ne Onvo müşteri hizmetleriyle ne de Trendyol üzerindeki satıcıyla herhangi bir görüşme yapmadım, doğrudan buradan iletişim kurmak ve çözüm bulmak istedim. Ürünle ilgili olarak çaycının bu arızalı durumundan dolayı değişim talep ediyorum. Onvo ve satıcı Kirikler Beyaz Eşya’nın, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için en kısa sürede sorunsuz çalışan yeni bir çaycı ile değişim işlemini gerçekleştirmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
