to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo ovtm01 Dijital Çay Makinesi’ni kullanırken 01.03.2025 tarihinde çok ciddi ve tehlikeli bir sorun yaşadım. Su ısıtıcısının içinden bir anda alev gözüktü ve evin içini yoğun bir yanık kokusu sardı. Kettle’ın dışından dahi alev görülmesi, hem can güvenliğim hem de evimin güvenliği açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Ürünün garantisi devam ettiği için yetkili servise götürdüm. İnceleme sonrasında ürünün tamir edilemeyeceği ve değişim de yapılmayacağı bilgisi verildi. Telefonumuza sadece “ürününüzü alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi, ancak bu kadar riskli bir arıza için ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.
Hem yaşadığım tehlike hem de ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Onvo’dan, garanti kapsamındaki Onvo ovtm01 Dijital Çay Makinemin yenisi ile değiştirilmesini ve bu güvenlik riski taşıyan ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Onvo müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Çay makinemle yaşadığım bir sorun için teknik servise gittim, hiçbir işlem yapılamayacağını söyleyip ürünü geri almam istendi. Bugün ise müşteri hizmetlerinden arandım ve bu kez ürünü tekrar servise götürmem gerektiği söylendi. Servis ve müşteri hizmetleri arasında tamamen çelişkili bir yönlendirmeyle karşı karşıyayım.
Bu süreci netleştirmek ve özellikle müşteri hizmetlerinden Sedef Hanım’a ulaşarak durumu detaylıca aktarmak istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini her aradığımda hatta uzun süre bekletilmeme rağmen cevap alamıyorum. Şu ana kadar 6 kez, ortalama 15’er dakikalık aramalar yaptım ve hiçbirinde bir yetkiliye bağlanamadım.
Hem ürünümle ilgili yaşadığım sorun için net ve tutarlı bir çözüm üretilmesini hem de Sedef Hanım ya da yetkili bir müşteri temsilcisinin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini talep ediyorum.
Onvo markalı çay robotum, garanti süresi devam ederken yaklaşık 3 hafta önce arıza yaptı. Ürünü yetkili servise teslim ettim ve incelemeye aldıklarını söylediler. Ancak daha sonra arızanın garanti kapsamında olmadığını, kullanıcı hatası olduğunu ve ürünü susuz çalıştırdığımızı iddia ettiler. Biz ür...
A101 Sıtmapınarı Malatya şubesinden Onvo Ovtm01 dijital çay makinesi satın almıştım. Ürünü birkaç aydır sorunsuz kullanıyordum; ancak kısa süre önce cihaz çalışırken E3 hatası vermeye başladı. Cihazı açtıktan sonra ilk bir iki dakika normal şekilde ısınacakmış gibi çalışıyor, ardından birden E3 hat...
Onvo ovtm01 Dijital Çay Makinesi’ni 14.01.2026 tarihinde A101’den satın aldım, daha bir ay bile olmadan ciddi sorunlar yaşadım. Cihazın zaman zaman tuşu çalışmıyor, bazen tepki veriyor bazen hiç basmıyormuş gibi davranıyor. Daha da önemlisi, ben fişi çekmemişken kendi kendine çalışmaya başlamış ve a...
Onvo ovtm01 dijital çay makinesini 21.05.2025 tarihinde satın aldım. Ürün daha 1 sene dolmadan sorun çıkarmaya başladı ve göstergesi bozulduğu için 06.01.2026 tarihinde Ankara’daki yetkili servise teslim ettim. Tarafıma 11.02.2026 tarihinde teslim SMS’i geldi, yani vaat edilen 21 iş gününün de üzeri...
Onvo ovtm01 dijital çay makinamı 07.11.2025 tarihinde arıza yaptığı için İstanbul Kartal’da bulunan Güven Elektronik yetkili servisine teslim ettim. Ürünümle ilgili oluşturulan kayıt için bana 843112 takip numarası verildi. Ancak aradan 33 iş günü geçmesine rağmen sistemde hâlâ “onarım aşamasında” g...
Yorumlar