Onvo Airfryer İç Haznesinde Erken Paslanma, Garanti Dışı Ücret Talebi

Onvo markasını ve Onvo ürünlerini yaşadığım bu süreç ve yaklaşım nedeniyle kesinlikle kimseye önermiyorum, başına iş almak istemeyen hiç Onvo’ya bulaşmasın. Bu markayı kimseye önermiyorum çünkü sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar. Onvo Ovfry 06 model Airfryer’ı yaklaşık 2.000 TL ödeyerek A101 marketten satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 1 ay içinde iç haznesinde paslanma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede paslanma olması hem sağlık açısından beni tedirgin etti hem de ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz teknik servis ile görüştüm, ayrıca birkaç ay önce firma ile de tekrar iletişime geçtim. Ancak hem teknik servis hem de firma, bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm hata için benden ilave ücret talep etti ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadı. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, paslanan haznenin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürün bedelimin iadesini beklerken, özetle “ücret öderseniz yardımcı oluruz” denildi.

Yaklaşık 2 yıldır bu sorun devam ediyor ve ödediğim para adeta boşa gitmiş durumda. Satış aşamasında gayet ilgili olan markanın, satış sonrası süreçte müşterisine sahip çıkmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün paslanma sorununun garanti kapsamında çözülmesini, ya iç haznenin ücretsiz değiştirilmesini ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Onvo markasının satış sonrası hizmetleriyle ilgili olarak da bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum. Bu markayı başına iş açmak istemeyenlere önermiyorum bulaşmayın derim