to read complaints and reviews, or file yours.Onvo A101'den Aldığımız Televizyon Açılmıyor, Teknik Servis İlgisiz
27.12.23 tarihinde A101 mağazasından satın almış olduğumuz 65ov6000u model televizyonumuz yaklaşık 10 gündür açılış ekranında takılı kalıyor. Maalesef bir türlü teknik servis ile muhatap olamıyoruz. Madem teknik servis eksikliği var, o zaman neden 2 yıl garanti var diye satışı yapıyor, anlayamıyoruz. Satmaya gelince ilgi var, para alındıktan sonra bozuk çıkınca, ki 7 aylık bile değil, ilgilenilmiyor.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Zeynep. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Daha neyi bekleyeceğiz neyi araştıracak siniz gayet açık anlattım 10 günden fazladır bekliyoruz sisteminiz çökmüş bu hafta televizyondaki sıkıntı cozulmaz ise Tüketici Hakları, CİMER başka neresi varsa hepsine şikayet edeceğim 7 aylık televizyon günde toplasan 2 saat çalıştırıyoruz ne oldu da hemen bozuldu
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Zeynep.
Henüz sorunum çözülmedi gelecek hafta içine randevu aldık tekrar umarım sorunum çözülür geri dönüşü buradan sağlarım
