to read complaints and reviews, or file yours. 
27.12.23 tarihinde A101 mağazasından satın almış olduğumuz 65ov6000u model televizyonumuz yaklaşık 10 gündür açılış ekranında takılı kalıyor. Maalesef bir türlü teknik servis ile muhatap olamıyoruz. Madem teknik servis eksikliği var, o zaman neden 2 yıl garanti var diye satışı yapıyor, anlayamıyoruz. Satmaya gelince ilgi var, para alındıktan sonra bozuk çıkınca, ki 7 aylık bile değil, ilgilenilmiyor.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Zeynep. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Daha neyi bekleyeceğiz neyi araştıracak siniz gayet açık anlattım 10 günden fazladır bekliyoruz sisteminiz çökmüş bu hafta televizyondaki sıkıntı cozulmaz ise Tüketici Hakları, CİMER başka neresi varsa hepsine şikayet edeceğim 7 aylık televizyon günde toplasan 2 saat çalıştırıyoruz ne oldu da hemen bozuldu
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Zeynep.
Henüz sorunum çözülmedi gelecek hafta içine randevu aldık tekrar umarım sorunum çözülür geri dönüşü buradan sağlarım
28.09.2023 tarihinde A101 mağazacılıktan aldığım Onvo 55OV6000U televizyon kurulumdan 2 saat sonra bozuldu. (Kurulum tarihi: 30.09.2023) Aniden görüntü gitti ve sadece ses geliyordu. Kurulumu yapan teknik servis cihazı garanti kapsamında incelemek için 04.10.2023 tarihinde teslim aldı. Sorunun anaka...
Merhaba, 02.09.2024 tarihinde Onvo marka 65OV6000U model TV satın aldım ve daha 1 ay dolmadan TV arızalandı. 01.10.2024 tarihinde teknik servis cihazı götürdü ve müdahale edeceklerini söylediler. Cihaz açılmıyor. Fişini çekip taktığımızda açılıyor, ekranın bir kısmı siyah bir kısmı gri olarak kalıyo...
A101'den 08.12.2023 tarihinde '65 inç Onvo 65OV6000U' marka televizyon aldım. Servis kurulumu yapıldığı anda, açık olan televizyonun siyah ekranında parlamalar olduğunu fark ettik. Servis, bu durumun hatalı olduğunu söyledi. Aradan 5 gün geçti ve ekranı açıp tamir edeceklerini belirttiler. Biz ise k...
A101 internet sitesinden almış olduğum Onvo 65 inç TV'nin arızalı olduğunu tespit ettikten sonra teknik servis tarafından değiştirilmesi gerektiği belirtildi. 21 Mart 2024 tarihinde yaşanan bu olayın üzerinden 4 Mayıs 2024 tarihine kadar gelinmesine rağmen A101 firması ürünü bizden almadı ve hâlâ de...
Merhaba 27 Eylül tarihinde A101 den 65 inc Onvo TV aldım. 2 gün sonra TV ve servis geldi kurulum için geldi, TV ekranında ışık yansıması sorunu çıktı. Sonra servis rapor tuttu gitti. Değişim uygun gördüler. 1 aydır yeni cihazımın gelmesi için uğraştım defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen il...
Yorumlar