Onvo 82 Ekran TV’de Kısa Sürede Panel Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti

2023 yılında A101’den aldığım Onvo ov32102 model 82 ekran LED televizyonumda bugün saat 14.00 civarında aniden ekran arızası oluştu. Ekranda perde gibi bir görüntü ve dikey çizgiler belirdi, bu nedenle televizyonu hemen kapattım.

Bursa servisini arayıp durumu anlattığımda ekran panel arızası olduğu, tamir ücretinin yeni televizyon fiyatına yakın olacağı ve yeni televizyon almamın daha mantıklı olduğu söylendi. Yaklaşık 2,5–3 yıl kullanılan bir televizyonun bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Aynı evde başka markalı, çok daha eski bir televizyon yıllardır sorunsuz çalışırken, yerli malı diye tercih ettiğim Onvo’nun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir gelmiyor.

Televizyonu Bursa Osmangazi Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi 1270 Sokak No:3/5 adresinde kullanıyorum. Satın alma fişim mevcut ancak zamanla silindiği için okunmuyor. Ürüne ait garanti belgem de mevcuttur. Buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede yaşadığı panel arızasının kullanıcı hatası olmadığını ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Onvo ve A101’den talebim, televizyonumun ücretsiz olarak onarılması ya da mümkünse ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir. Müşteri memnuniyeti kapsamında, bu arızanın bedelinin tüketiciye yüklenmemesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.