to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saati Belirsiz, Servis Gelişmiyor Ve Bilgilendirme Yapmıyor
Onvo vq90/65 165 cm televizyonumun kurulumu için bugün, 06.07.2027 tarihi için servis yönlendirildi. Ancak saat 16.32 olmasına rağmen hâlâ gelen olmadı.
Telefonla servisi aradığımda ise herhangi bir saat veremeyeceklerini söyleyip görüşmeyi kısa keserek kapatıyorlar. Özellikle dikkatimi çeken nokta, bilerek servis kaydı da oluşturmamaları ve bu yüzden sürecin tamamen belirsiz ilerlemesi oldu. Kurulumun yapılacağı adres Ankara / Çankaya olmasına rağmen, tüm gün evde beklememe karşın ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Onvo yetkili servisin bu ilgisizliğinin ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, tarafıma acilen yeni bir randevu saati verilerek televizyon kurulumunun en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
