to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 55 İnç Web Os Televizyon
Onvo Televizyon aldım. 14.02
2024 tarihinde kurulum gerçekleşti. 1 gün sonra ekran kendiliğinden gidip gelmeye başladı. Ekranda yansımalar mevcut. Servis le görüştüm 1 hafta içerisinde gelip kontrol edeceklerini belirtiyorlar. Arıza mevcutsa 1 hafta değil bir gün sonra gidilir. Yeni alınan bir cihazın değiştirilmesini talep ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
Konu ilgili dönüş sağlandı. Değişim talep ettik. Bakalım süreç nasıl işliyicek. Kesinlikle tamir istemediğimi belirttim.
5 Gün oldu. Hala gelişme yok ve tarafımıza bilgilendirme sağlanmadı.
Teknik servis ve Onvo müşteri hizmetleri hiçbir şekilde dönüş sağlamıyor. Müşteri hizmetleri kayıt olmadığını, teknik servis ise hiçbir şekilde görüşme sağlanmıyor.
Onvo müşteri hizmetleri ve teknik servis birbirinden bağımsız bir şekilde çalışmakta. Arızalı olan ürünüm için video talep ediyorlar servisten, servis ise ilgili video yu çekmekten aciz tam olarak 5 gündür oyalıyor. Mevcut ta benim çektiğim video ve resimler mevcut ve e-posta olarak ilettim fakat herhangi bir dönüş olmadı.
Merhaba. Bugün 18 gün oldu. Hala bir gelişme yok. Merkezin onayı bekleniyormuş
8 Mart 2024 tarihinde değişim ile gelen televizyon da arızalı çıktı. Üzerinden 14 gün geçti hala ikinci televizyon için değişim onaylanmamış.
Merhaba, Bugün itibari ile değişiminiz onaylandı, bayi ile görüşerek değişiminizi gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler.
Ne kadar gereksiz bir firma ve teknik servisiniz var. Gün içerisinde servisi aradım bana dedikleri daha onaylanmamış. Ben böyle bir problem yaşayacağımı bilseydim yemin olsun ki kimseye aldırmazdım. Burada bu bu şikayeti okuyan değerli okuyucular Şanlıurfa ilinde kesinlikle almayın. Teknik servis 1 tane olduğu için ilgilenmiyorlar. Önermiyorum almayın. Bu saatten sonra benim için bu marka bitti. 5 bin fazla veririm daha iyi bir marka alırım.
An itibarı ile bu markayı iade ettim ve yerine Regal marka televizyon aldım. Evime teslim edildi ve kurulum sağlandı. Sizden kurtuldum gidin servisinizle ne yapıyorsanız yapın. Onvo pişmanlıktır almayın.
