to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 55 İnç TV LED Arızası İçin Yedek Parça Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İhmal
Onvo marka 55 inç ov55100 model televizyonumu 10 Mart 2026 tarihinde LED arızası vermesi üzerine servise bildirdim. Servis, arızanın LED’lerden kaynaklandığını ve Onvo tarafından yedek parça gönderileceğini söyledi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir yedek parça temini yapılmadı.
Bu süreçte 0850 886 66 86 numaralı müşteri hizmetlerini bugün 4–5 defa aramama rağmen, mesai bitti gibi gerekçelerle net bir bilgi alamadım. Servis ise parayı kendilerine göndermediklerini, bu nedenle işlem yapamadıklarını ifade ediyor. Şu an televizyonum evimde arızalı şekilde duruyor ve ürünü 21.000 TL ödeyerek almama rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Onvo’nun bir an önce gerekli yedek parçayı servise göndererek televizyonumun evimden alınıp onarımının yapılmasını, televizyonumun tamiri mümkün değilse de yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bana mail attılar servisle. İletişime geçin diyorlar ben zaten servisle iletisim deyim dalga geçiyorlar benimle parça yok servis ne yapsın parça yoksa değişim. Yapsınlar ben bir de kızıma aldım Onvo 55 inc simdi şüpheliyim onun tel LED yanacak diye ellerim kırılsaydı da almasaydım Onvo alacağıma. Dandik bir marka alsaydım
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
