to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 50OV6000U Model Televizyon Güncelleme Sonrası Açılmıyor, Eski Yazılım İsteniyor
Evimizde kullandığımız Onvo 50OV6000U model televizyonuma gelen son sistem güncellemesini yükledikten sonra cihaz kullanılmaz hale geldi. Güncelleme öncesinde eski arayüz ve eski yazılım sürümündeyken televizyonumuz kusursuz ve çok stabil çalışıyordu.
Şu anda televizyonu kumandadan kapattıktan yaklaşık 5 dakika sonra önündeki kırmızı güç ışığı tamamen sönüyor ve cihaz derin uyku moduna geçiyor. Tekrar açmaya çalıştığımızda kanallar gelmiyor, ekran simsiyah kalıyor ve televizyon açılmıyor. Cihazı çalıştırabilmek için her seferinde fişi prizden çekip tekrar takmak, yani hard reset yapmak zorunda kalıyoruz. Yaklaşık 1,5 aydır her televizyon izlemek istediğimizde bu işlemi tekrarlamak durumunda kalıyoruz.
Bu sorunun tamamen Onvo tarafından gönderilen hatalı son güncellemeden kaynaklandığını, öncesinde hiçbir problem yaşamadığımızı özellikle belirtmek isterim. Garantimiz bittiği için bu güncelleme yüzünden oluşan sorun nedeniyle servis ücreti ödemek istemiyoruz. Hatalı güncel sürüm kodu allupgrade_aml962d4_an13_8G_D18D20_1P, televizyon seri numarası ise 50OV6000U102300685’tir.
Mağduriyetimizin giderilmesi adına, bu model ve şasiye uygun olan, sorunsuz çalışan bir önceki eski yazılım sürümünün orijinal USB yükleme (. İmg) dosyasının kayıtlı e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Hatalı güncel sürüm kodu allupgrade_aml962d4_an13_8G_D18D20_1P5GB_60. İmg
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle cevabınız için teşekkürler, şu anda konuşamayacak durumda olduğumdan dolayı e posta üzerinden bilgilendirilmek istiyorum, Teşekkürler.
Dün durumumu belirten detaylı açıklamayı ve seri numaramı doğrudan [email protected] e-posta adresinize de gönderdim. Telefonla konuşamadığım için e-posta adresime eski orijinal. İmg yazılım indirme linkinin gönderilmesini acilen bekliyorum. Lütfen talebimi hızlıca onaylayınız.
Günlerdir durumumu anlatmama rağmen sadece 'Arayın' deyip hiçbir yazılım dosyası göndermediniz. Kendi hatalı güncellemenizle bozduğunuz televizyonun arkasında durmuyorsunuz. Beni mağdur ettiniz. Bu konuyu yarın sabah doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyorum ve hukuki haklarımı başlatıyorum.
