to read complaints and reviews, or file yours.Frekans Güncellemesi Sonrası TV’nin Kendi Kendine Kapanması Ve Ücretsiz Servis Talebi
Onvo 50ov6000u model televizyonum frekans değişikliği yapılana kadar sorunsuz çalışıyordu. Frekans değişikliğinden sonra yeni frekans güncellemesi sırasında televizyon kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve işlem tamamlanamadı.
Cihazı servise götürdüğümde, RAM güçlendirmesi gerektiğini, televizyonun bu yeni frekansı sistemsel olarak kaldıramadığını, bu nedenle ana kart değişiminin şart olduğunu söylediler. Aynı modelin tamamında bu sıkıntının olduğunu, bunun kronik bir sorun olduğunu ifade ettiler. Garanti süresinin bittiğini söyleyip bu işlem için benden 4.500 TL ücret talep ettiler.
Bu durum tamamen kullanıcı kaynaklı olmayan, sistemsel bir eksiklikten kaynaklanmasına rağmen çözüm için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kendi sistemsel hatanız yüzünden yaşadığım bu sorunun ücretsiz olarak giderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sattığınız ürünün arkasında durmanızı, mağduriyetimi ücretsiz şekilde gidererek sorunu çözmenizi talep ediyorum. Bu sorun çözülmediği sürece çevremdeki hiç kimseye Onvo markasını önermeyecek ve alışverişlerini engelleyeceğim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Kronik sorun şu an tüm servisleriniz ile iletişime geçseniz bu yaşanan sorunun sizin sistemsel bir sorununuz olduğunu anlayacaksınız tüm servis ağlarınız ile iletişime geçtim marka model bilgisini verdim hepsi de şu an bu TV lerin tamamında aynı sorun yaşandığını söylüyor servis ağlarınıza söyleyin bu konuyu garanti kapsamında sayılması gerektiğini müşterilerin mağduriyetinin acil giderilmesini söyleyin aksi takdirde bu konuyu sorun yaşamış tüm herkesi Tüketici Hakları'na başvurmaya ve her platformda bu sorunu yaymaya başka insanların mağdur edilmesini önlemeye davet etmek istiyorum
Yaşadığınız mağduriyet den dolayı gurur duymanız saçmalık şeffaf olan tek şey markanız sattığı ürünün kronik sorunu karşısında arkasında durmak sorun çözmek yerine mamal okuyor yazık yerli marka diye tercih ettik yerli marka yerlerde geziyor maalesef maalesef
Benim sorunum çözülmezse TV yi kırarak video alıp sosyal medya üzerinden paylaşacağım ki bu sattığı ürünün kronik sorunları karşısında arkasında durmayan bu firmayı herkes görsün
