Onvo 50500 Televizyonunda Kronik LNB Hatası Ve Servis Erişilemezliği

Onvo 50500 model televizyonum bugün LNB kısa devre hatası vermeye başladı. Uydu kablolarını tamamen değiştirip tekrar denememe rağmen sorun düzelmedi, hatta kablo hiç takılı değilken bile aynı hata ekranda çıkmaya devam ediyor. İnternetten yaptığım araştırmalarda bu problemin bu modelde kronik bir arıza olarak birçok kullanıcıda görüldüğünü öğrendim.

Televizyonu Evkur mağazasından aldım ve cihazın garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine ulaşmayı denediğimde herhangi bir muhatap bulamadım ve destek alamadım. Ürünü alırken bu tür bir kronik sorunla ve ulaşılmaz bir servisle karşılaşacağımı kesinlikle beklemiyordum.

Öncelikli talebim, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesi ve bu sürecin garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin hızlı şekilde sonuçlandırılmasıdır. Eğer ücret iadesi mümkün değilse, yine ücretsiz olarak birebir sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını, bu da sağlanamıyorsa en azından ücretsiz tamirle sorunun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.