to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 32V6000H Model Televizyonunda TKGS Güncellemesi Sonrası Kanal Arama Çalışmıyor
Onvo 32V6000H model televizyonumda TKGS ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 16 Ağustos güncellemesinden sonra televizyon kanalları artık güncellenmiyor ve arama da yapmıyor. Güncelleme öncesinde TKGS normal şekilde çalışırken, güncellemeden hemen sonra bu problem ortaya çıktı ve hâlâ devam ediyor.
Televizyonu yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaşadığım bu yazılım kaynaklı sorunla ilgili olarak Onvo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap verilmiyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ürünü kullanmaya devam etmek istiyorum ancak temel bir özellik olan kanal arama ve güncelleme işlevinin çalışmaması mağduriyet yaratıyor.
Onvo’dan beklentim, müşteri hizmetlerinin telefonlara cevap vererek tarafıma geri dönüş yapması ve bu TKGS problemine yönelik gerekli yazılım düzeltmesinin ya da çözümün en kısa sürede sağlanmasıdır. Sorunun gecikmeden çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba Arzu hanım. Şikayet işleme alınmış gibi görünüyor ama ne sizin tarafınızdan ne de Etimesgut teknik servisten dönüş yapan ya da konuyla ilgilenen kimse olmadı. Yerli ürün alalım ülke kazansın mantığıyla yaptığımız alışveriş açıkçası pişman etti. TV de ilk aldığımda Netflix zaten açılmıyordu, Android yazmasına rağmen işletim sistemi çok kötüydü hadi tamam en azından TKGS çalışıyor dedim şimdi o da çalışmıyor eski ürün olsa tamam derim ama alalı 6 ay oldu. Teknik servise ya da Onvo müşteri hizmetlerine telefonla bağlanıp bilgi almak imkansız. Türkiye genelinde her türlü elektronik ürün satıp bu derece kötü bir teknik servis ağı olması tamamen hayal kırıklığı yarattı. Bir daha Onvo ürün asla almam, aldırmam. Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e şikayet etmek gerekiyor galiba buradan ilerleyemiyoruz.