to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 32ov6000h Model Televizyonunda Google Servislerine Bağlanamama Ve Ücretsiz Servis Talebi
Onvo 32ov6000h model televizyonu yaklaşık 2022–2023 yıllarında Konya’daki A101 mağazasından satın aldım. Uzun süre herhangi bir sorun yaşamazken birkaç gündür sürekli Google Play etkinleştirme uyarıları almaya başladım. Televizyonun belleğinin dolu olabileceğini düşünerek fabrika ayarlarına döndürdüm.
Fabrika ayarlarına döndükten sonra bu kez Google Play Store’da kendi hesabımla oturum açamaz hale geldim. Ekranda sürekli “Google servislerine bağlanılamadı, daha sonra deneyin” uyarısı çıkıyor ve ne kadar denesem de giriş yapamıyorum. Yazılımsal bir problem olduğu çok açık olmasına rağmen bu durum televizyonu kullanırken beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Bu sorun için yetkili servisi aradığımda yazılım atılması gerektiğini, bunun için de 1000 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece servise yönlendirildim, bunun dışında hiçbir çözüm ve destek sunulmadı. Kullanım hatası olmadan, kendi yazılım kaynaklı bir sorun için benden yüksek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Onvo merkezden, bu yazılım kaynaklı sorunun ücretsiz olarak giderilmesini, televizyonumun Google servislerine sorunsuz bağlanacak şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Doğukan Bey; uygulama indirme işlemlerinin Google Play Store üzerinden gerçekleştirilmemektedir. Cihazınızda uygulama indirme sürecinin doğru şekilde ilerleyebilmesi adına ilgili uygulama mağazası üzerinden işlem sağlamanız önerilmektedir. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. İhtiyaç duymanız hâlinde destek süreçlerimizle ilgili sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri Hizmetlerimizi arayarak detaylı bilgi alabilirsiniz. ONVO MÜŞTERİ HİZMETLERİ MERKEZİ: 0 850 886 66 86 Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Kendi çabalarımla bir şekilde ilerledim. Fakat şu an Play Store da oturum açmamış olmama rağmen ısrarla "Google Play Hizmetlerini Etkinleştirin" uyarısı yine geliyor. Zaten en başta bu uyarı sebebiyle televizyonumu fabrika ayarlarına döndürmüştüm. Bu konuyu çözmede yardımcı olur musunuz.
Merhabalar; Resetleme yapabilirsiniz hala aynı sorun devam ediyorsa çağrı merkezimizi arayarak en yakın servis bilgileri veya destek alabilirsiniz. ONVO MÜŞTERİ HİZMETLERİ: 0 850 886 66 86
Müşteri Hizmetleri numaranız bana sadece, ildeki servisin numarasını SMS le iletiyor, başka bir yardımı olmuyor. Servis ise özel yazılım atacağım %50 ihtimal var yoksa olmaz deyip bir de ücret istiyor. Ben neden bunlarla uğraşıyorum anlayamadım. Lütfen merkezinizden teknik bilgisi olan bir uzman tarafıma ulaşabilir mi.
