to read complaints and reviews, or file yours.Netflix İzlerken TV Donuyor Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
Onvo 430V6000F 43 inç Smart TV’de yaklaşık bir haftadır özellikle Netflix uygulamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Netflix’e giriş yapıp herhangi bir filmi açtığımda, içerik en fazla 10 saniye oynuyor ve ardından TV tamamen donup kalıyor. O kadar kilitleniyor ki, kumandaya hiçbir şekilde tepki vermiyor, kapanmıyor bile; sadece fişi çekerek kapatabiliyorum.
Benzer donma ve kilitlenme problemi zaman zaman diğer uygulamalarda ve normal kullanımda da oluyor. Netflix’i silip yeniden yüklememe rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Onvo müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmaya çalıştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Televizyonu internetten, Ordu Fatsa’da bulunarak satın aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir problemle uğraşmak istemiyorum. Cihazın yazılımının düzeltilmesini, gerekirse kontrol edilip onarılmasını ve Netflix dahil tüm uygulamaların donmadan, kilitlenmeden çalışacağı şekilde sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
