Onvo Kurulumda Fahiş Kablo Ücreti Ve İade Talebi

Tuncay · 2025-10-15T15:12:00+03:00

15/10/2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan Çeliktaş Elektronik yetkili servisi tarafından Onvo OVF6000 model televizyonumun kurulumu için hizmet aldım. Kurulum sırasında 10 cm’lik uydu kablosu için 250 TL ücret talep edildi ve kurulum için de ayrıca ücret alındı. Bu ücretin haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum. Konu hakkında Onvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumlu bir dönüş alamadım. Bu nedenle, ödediğim kablo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

Tuncay Bey Merhaba; 50” altı televizyon modellerimiz, firma prosedürlerimiz gereği fiyat-performans ürünleri kapsamında değerlendirilmekte olup, bu nedenle kurulum hizmeti ücretlidir. ancak, bu ürünlerle birlikte +1 yıl ek garanti hediyesi sunulmaktadır. Üretici firma olarak, satış noktalarımıza (bayilere) kurulum süreci ve ücretlendirmesi hakkında gerekli bilgilendirmeler düzenli olarak yapılmaktadır. satın alma öncesinde bu bilgilendirmenin siz değerli müşterilerimize iletilmesi satıcı bayi sorumluluğundadır. Bu nedenle, kurulum hizmeti ile ilgili yaşadığınız bilgi eksikliği konusunda ürünü satın aldığınız satış noktasıyla görüşme sağlamanızı rica ederiz. Kurulum hizmetinin dışında ek bir işçilik, kablo vesaire kuruluma dahil olmamakla beraber ücretli şekilde temin edebilirsiniz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,