Ana Sayfa
Onvo
Televizyon
Kurulum Sonrası Ses Ve Donma Sorunlarıyla Defolu Televizyon İçin Değişim Ve İade Talebi

ID:35352098

Kurulum Sonrası Ses Ve Donma Sorunlarıyla Defolu Televizyon İçin Değişim Ve İade Talebi

Mutlu

Onvo

04 Mart 10:19

2.101

01.03.2026 Pazar günü Vatan Bilgisayar Beylikdüzü (Esenyurt) şubesinden Onvo marka 43VL80F3FA model televizyonu 11.299 TL ödeyerek satın aldım. Ertesi gün yetkili servis Varol Elektrik, 750 TL karşılığında garanti kapsamındaki kurulumu yaptı ve kurulumdan hemen sonra sorunlar ortaya çıkmaya başladı.

Televizyonda ses ile ilgili ciddi problemler yaşıyorum. Sesi kısmama ve hatta tamamen kapatmama rağmen ses azalmıyor, normal şekilde kısılmıyor. Bunun yanında televizyonda sık sık donmalar oluyor, özellikle kanal geçişlerinde ciddi kasılmalar ve donmalar yaşanıyor. Bazen de televizyon kendi kendine kapanıp tekrar açılıyor.

Kurulumu yapan yetkili servis Varol Elektrik’i arayıp durumu anlattığımda bana bir WhatsApp numarası verildi ve video çekip göndermem istendi, ancak servis bu süreçte sorunla ilgili hiçbir şekilde ilgilenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise servis kayıt oluşturması gerektiği söylendi, bu da sürecin uzamasına sebep oldu.

Satın aldığım televizyonun daha en başından itibaren problemli ve ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle televizyonun tamir edilmesini ya da üzerinde işlem yapılmasını istemiyorum. Ürünün Vatan Bilgisayar mağazasında başka bir televizyon ile değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Mutlu

04 Mart 10:02

00:00

Video

Mutlu

04 Mart 10:02

00:00

Video2

Mutlu

04 Mart 10:03

00:00

Video 3

Onvo

04 Mart 11:02 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.

Onvo

09 Mart 11:17

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Onvo

10 Mart 10:12

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hülya sonucu yetersiz buldu

Bir Haftada Arızalanan Televizyon İçin Değişim Talebi

Hülya

Onvo

30 Eylül 2025 17:37

1.733

18.09.2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Media Markt mağazasından Onvo 43Ov6000f model Onvo marka televizyon satın aldım. Garanti sürecini başlatmak için 19.09.2025’te Avcılar Varol Elektrik yetkili servisi gelip kurulum yaptı. Ancak, televizyonu aldıktan sadece bir hafta sonra ekranda görüntü kaybo...

#43OV6000F

Bir Haftada Arızalanan Televizyon İçin Değişim Talebi

bir-haftada-arizalanan-televizyon-icin-degisim-talebi-3.jpg

Garanti Süresi Ve Servis Uygulamaları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Fatih

Onvo

14 Mayıs 2025 18:47

1.960

01.04.23 tarihinde Vatan Bilgisayar firmasından internet üzerinden Onvo OV43F800 model bir TV sipariş ettim. 12.04.23 tarihinde kargo, ürünü hasarsız bir şekilde teslim etti ve kurulumunu tamamlayıp kullanmaya başladım. Mart 2025 Ramazan Bayramı'nda TV'nin ekranında görüntü kayboldu ve bayram sonras...

#OV43F800

Naci sonuçtan hiç memnun değil

Teslimatta Kırık Televizyon Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

Naci

Onvo

02 Eylül 2025 07:56

2.164

15.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Onvo 75Ovf9000uq model televizyon satın aldım. Ürün, ilk teslimat sırasında servis tarafından kurulumu yapılırken gövde ezilmesine bağlı olarak panelinin kırık olduğu fark edildi. Hasarlı bölge, kutunun üzerinde taşıma için kullanılan halatların konulduğu ye...

#75OVF9000UQ

Teslimatta Kırık Televizyon Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Onvo TV’de Kronik Bağlantı Sorunları Ve İade Talebi

Özlem

Onvo

06 Kasım 2025 00:14

2.830

Onvo 43OV6000F model TV’yi yaklaşık 1 yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Aldığımdan beri ara ara Youtube.com’da bağlantı sorunları yaşıyordum, ancak bugün hem Netflix hem de Youtube.com uygulamalarında ciddi bağlantı problemleriyle karşılaştım. Netflix’te “video oynatılırken bir sorun oluştu...

#43OV6000F

Nur sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Ve Yetkili Servis Parlaklar Elektronik

Nur

Onvo

20 Mart 2024 12:36

3.563

Asla alınmaması gereken bir marka olduğunu düşünüyorum; kesinlikle çok pişman oluyorsunuz. Meşhur marketlerden birisinden almış olduğum Onvo marka televizyon, kurulum yapıldığı andan itibaren hatalıydı. Kurulumu yapan kişi, küçük bir işlemle düzeleceğini söyledi ve işlemi gerçekleştirdi. Ancak hata ...