to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Ses Ve Donma Sorunlarıyla Defolu Televizyon İçin Değişim Ve İade Talebi
01.03.2026 Pazar günü Vatan Bilgisayar Beylikdüzü (Esenyurt) şubesinden Onvo marka 43VL80F3FA model televizyonu 11.299 TL ödeyerek satın aldım. Ertesi gün yetkili servis Varol Elektrik, 750 TL karşılığında garanti kapsamındaki kurulumu yaptı ve kurulumdan hemen sonra sorunlar ortaya çıkmaya başladı.
Televizyonda ses ile ilgili ciddi problemler yaşıyorum. Sesi kısmama ve hatta tamamen kapatmama rağmen ses azalmıyor, normal şekilde kısılmıyor. Bunun yanında televizyonda sık sık donmalar oluyor, özellikle kanal geçişlerinde ciddi kasılmalar ve donmalar yaşanıyor. Bazen de televizyon kendi kendine kapanıp tekrar açılıyor.
Kurulumu yapan yetkili servis Varol Elektrik’i arayıp durumu anlattığımda bana bir WhatsApp numarası verildi ve video çekip göndermem istendi, ancak servis bu süreçte sorunla ilgili hiçbir şekilde ilgilenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise servis kayıt oluşturması gerektiği söylendi, bu da sürecin uzamasına sebep oldu.
Satın aldığım televizyonun daha en başından itibaren problemli ve ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle televizyonun tamir edilmesini ya da üzerinde işlem yapılmasını istemiyorum. Ürünün Vatan Bilgisayar mağazasında başka bir televizyon ile değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Video
Video2
Video 3
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
