Onvo Ve Yetkili Servis Parlaklar Elektronik

Asla alınmaması gereken bir marka olduğunu düşünüyorum; kesinlikle çok pişman oluyorsunuz. Meşhur marketlerden birisinden almış olduğum Onvo marka televizyon, kurulum yapıldığı andan itibaren hatalıydı. Kurulumu yapan kişi, küçük bir işlemle düzeleceğini söyledi ve işlemi gerçekleştirdi. Ancak hata düzelmedi. Yetkili servis olan Parlaklar Elektronik'i aradık; fakat sorunu çözme konusunda başarısız oldular. 'Kurulum kaydınız kapatılmış' diyerek çözüm sunmadılar. Sanırım bu hatalı televizyonu kabul etmemi bekliyorlardı. Çözüm sunmak yerine, bilgisizlik yüzünden benimle tartışmayı tercih ettiler. Defalarca hatanın videosunu çekip göndermemize rağmen, yeniden görüntü istiyorlar; çünkü işi zorlaştırmak bunu gerektiriyor. Onvo müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve yetkili servisin sorunu çözmediğini ilettim. 'Kaydınız yok, yetkili servisi arayın' dediler. Çözüm istediğimde ise 'yapacak bir şeyimiz yok' yanıtını aldım. Görünüşe göre televizyonun kendiliğinden düzelmesini veya bir mucize gerçekleşmesini bekleyeceğim. Ayrıca, kurulumu yapan kişi, bu hatalı televizyonların yeniden satışa sunulduğunu söyledi. Bu da almamanız için bir sebep daha. Çevremdeki hiç kimsenin bu markayı evine koymasına izin vermeyeceğim. Taleplerim şunlardır: 1- Bu kusurlu televizyonun bir an önce değiştirilmesini, 2- Şirket yetkilileri tarafından yetkili servis bayiliği verilen Parlaklar Elektronik hakkında işlem yapılmasını, 3- Müşteri temsilcilerine eğitim verilmesini, 4- Yetkili bir kişi tarafından aranmayı istiyorum.