Kumanda Pil Sızıntısı Sonrası Garanti Dışı Tutulup 1.065 TL Ücret İstendi

Yaklaşık on ay önce Onvo 65" Frameless 4K UHD Google QLED TV satın aldım. Televizyonla birlikte verilen kumandanın içindeki piller yaklaşık iki hafta önce akma yaptı ve bunun sonucunda kumanda arızalanmaya başladı. Pili değiştirip yeni pil taktığımda kumanda sadece bir iki kez kanal değiştiriyor, üçüncüde tepki vermiyor ve düzgün çalışmıyor.

Yaşadığım bu sorun sonrasında yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kumandadaki arızanın garanti kapsamına girmediğini, yalnızca ücret karşılığında işlem yapılabileceğini ve kumanda onarımı için 1.065 TL talep ettiklerini söylediler. Televizyonu daha on ay önce almış olmama rağmen, ürünle birlikte verilen pilin akması sonucu bozulan kumandanın garanti dışı tutulmasını ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünle birlikte verilen pil yüzünden arızalanan kumandanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını veya kumandanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.