to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede E9 Hatası Veren Dikey Süpürge İçin Garanti Değişim Talebi
Trendyol üzerinden yaklaşık 3 ay önce Onvo ovds s02 plas model dikey süpürge satın aldım. Ürünü alalı çok uzun süre olmamasına ve garanti süresi devam etmesine rağmen, yaklaşık iki haftadır süpürgeyi çalıştırdıktan bir süre sonra ekranda e9 hata uyarısı veriyor ve kırmızı ışık yanıyor. Bu durum temizlik esnasında bazen olurken bazen olmuyor, yani sorun düzensiz şekilde tekrarlıyor. Motorda zorlanma hissettiğim için cihazın sağlığından da endişe duyuyorum.
Süpürgenin bakım ve temizliğini düzenli olarak yapıyorum, haznesini boşaltıyor, filtrelerini temizliyorum. Buna rağmen problem devam ediyor. Servis noktası evime oldukça uzak olduğu için şu aşamada servise götürme imkanım da bulunmuyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, değilse en azından garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum. Uzaktan yönlendirme veya çözüm sunulabiliyorsa bununla ilgili olarak da bilgilendirilmek istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
