Ana Sayfa
Onvo
Dikey Şarjlı Süpürge
OVDSS02
Kısa Sürede E9 Hatası Veren Dikey Süpürge İçin Garanti Değişim Talebi

ID:35629421

Kısa Sürede E9 Hatası Veren Dikey Süpürge İçin Garanti Değişim Talebi

00:00

Zeynep

Onvo

02 Nisan 18:40

272

Trendyol üzerinden yaklaşık 3 ay önce Onvo ovds s02 plas model dikey süpürge satın aldım. Ürünü alalı çok uzun süre olmamasına ve garanti süresi devam etmesine rağmen, yaklaşık iki haftadır süpürgeyi çalıştırdıktan bir süre sonra ekranda e9 hata uyarısı veriyor ve kırmızı ışık yanıyor. Bu durum temizlik esnasında bazen olurken bazen olmuyor, yani sorun düzensiz şekilde tekrarlıyor. Motorda zorlanma hissettiğim için cihazın sağlığından da endişe duyuyorum.

Süpürgenin bakım ve temizliğini düzenli olarak yapıyorum, haznesini boşaltıyor, filtrelerini temizliyorum. Buna rağmen problem devam ediyor. Servis noktası evime oldukça uzak olduğu için şu aşamada servise götürme imkanım da bulunmuyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, değilse en azından garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum. Uzaktan yönlendirme veya çözüm sunulabiliyorsa bununla ilgili olarak da bilgilendirilmek istiyorum.

Onvo

06 Nisan 08:54 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Onvo

08 Nisan 11:51

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

E9 Hatası Veren Dikey Süpürge İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi

Yağmur

Onvo

28 Şubat 17:35

1.536

Onvo OVDSS01XPLUS model dikey süpürgemi Trendyol üzerinden alalı yaklaşık 6 ay olmak üzere. Ürünü düzenli olarak detaylı şekilde temizleyen ve bakımını yapan biriyim, buna rağmen süpürgem yaklaşık 1 haftadır e9 hatası veriyor, şarjı full dolu olmasına rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor. İki çocuklu b...

e9-hatasi-veren-dikey-supurge-icin-garanti-kapsaminda-ucretsiz-tamir-talebi-2.jpg

Raife sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Dikey Süpürgede Çekiş Gücü Ve Sürekli Arıza Sorunu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Raife

Onvo

15 Ağustos 2025 18:27

1.725

Aralık ayında Trendyol üzerinden aldığım Onvo OVDSS01X dikey süpürge, başından beri çekiş gücünün düşük olması ve 10 saat şarjda kalmasına rağmen yalnızca 20 dakika çalışması gibi sorunlar yaşatıyordu. Cihazı çok sık kullanmamama rağmen, son 1-2 haftadır E8 ve E9 hatalarını vermeye başladı; bazen 2-...

Onvo İki Ayda Arızalanan Süpürge Mağduriyeti

Aysenur

Onvo

16 Aralık 2025 00:23

2.205

Trendyol üzerinden 29 Ekim 2024 tarihinde çeyiz için aldığım, 2 Ekim 2024’te teslim edilen Onvo ovdss01 dikey süpürgeyi kullanmaya başlayalı yaklaşık iki ay oldu. Ürünü almama rağmen uzun süre kullanmadım, düzenli kullanıma geçtikten kısa süre sonra ise süpürge e8 ve e9 hatası vermeye başladı ve ken...

Onvo Katlanabilir Süpürge E9 Hatası Ve Aşırı Isınma Nedeniyle Ücretsiz Ürün Değişimi Talebi

Nilay

Onvo

16 Mart 00:44

1.177

Onvo OVDSS02Plus katlanabilir dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır üründe e9 hatası almaya başladım. Cihazı ilk açtığım anda bu hata çıkıyor, ardından motor ısınmaya başlıyor, şarjı çok hızlı bitiyor ve bu süreçte kapanma sorunu yaşamıyorum an...

Onvo Katlanabilir Süpürge E9 Hatası Ve Aşırı Isınma Nedeniyle Ücretsiz Ürün Değişimi Talebi

Dilruba sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Tekrar Eden Hatalar Süpürgeyi Kullanılamaz Kılıyor, Bedel İadesi Talebi

Dilruba

Onvo

18 Şubat 22:00

1.660

10 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Evkolik satıcısından Onvo ovdss01 model şarjlı süpürge satın aldım. Ürün hala garanti kapsamındadır ve garanti süresi 10.02.2027 tarihine kadar devam etmektedir. Ancak ürün, garanti kapsamında olmasına rağmen aynı arızayı tekrar tekrar göstermekte ve artık ...